Web ブラウザからヘルプデスク コンソールにアクセスできます。
次の点に注意してください。
- HTTP ではなく、HTTPS を使用します。HTTP を使用するとコンソールは起動しません。
- コンソールへのアクセスに使用できるブラウザは、Chrome のみです。Microsoft Internet Explorer、Firefox、Safari、Opera の各ブラウザはまだサポートされていません。
- コンソールへのアクセスに失敗して起動できない場合は、https://<tenant_appliance_tenant_network_ip>:18001/ を開いて証明書を受け取る必要があるかもしれません。
- vCloud Director ベースの環境では、ブラウザで vCloud Director サーバの証明書を受け取る必要があります。
- ヘルプデスク コンソールにアクセスできるのは、次のユーザーに制限されています。
- テナントの管理者(管理コンソールへの管理者権限があるユーザー)。
- Horizon_Air_Helpdesk Active Directory グループのメンバー。テナントの管理者でないユーザーには、このグループを使用してアクセスをサポートすることができます。