My VMware アカウントのシステムでメンテナンスによるシステムの停止が発生すると、Horizon Cloud 管理コンソールにログインできなくなります。

問題

https://cloud.horizon.vmware.comHorizon Cloud にログインしようとしています。Horizon Cloud ログイン画面に何らかの理由も示されていませんが、有効な My VMware アカウントの認証情報を入力した際に失敗することに気付きました。

原因

コンソールへのログイン認証は、My VMware アカウントの認証情報に依存します。My VMware アカウントのシステムでシステム障害が発生していて認証要求を処理できない場合、その間のコンソールへのログインは失敗します。

解決方法

  • コンソールのメイン ログイン画面でログインの問題が発生する場合は、Horizon Cloud システム ステータス ページ (https://status.horizon.vmware.com) で最新のシステム ステータスを確認してください。
    そのページで、アップデートを定期受信するようにすることもできます。