この機能が Horizon Cloud テナントで有効になっていて、Microsoft Azure の Horizon Cloud ポッドが特定の前提条件を満たしている場合、[ログの生成] アクションは、Horizon Universal Console でそのポッドからのインポートされた仮想マシン、ファーム ホスト仮想マシン、および VDI デスクトップ仮想マシンに対して使用できます。

この機能は通常、テクニカル サポート リクエスト (SR) を発行した後にのみ使用され、その SR に応答する過程で、割り当てられたサポート チームは、問題を診断するために特定の仮想マシンからの診断ログ バンドルが必要であると判断しました。DCT バンドル(データ収集ツール バンドル)という用語は、このタイプのログ バンドルに関連して、VMware サポート チームによって頻繁に使用されます。

注目: クラウド ベースの Horizon Universal Console のツアーで説明されているように、コンソールは動的であり、テナント環境の最新の構成に適した機能を反映しています。このドキュメントで説明されている機能へのアクセスは、以下の要因(ただしこれらに限定されない)に依存する場合があります。
  • その機能が最新の Horizon Cloud ポッド マニフェスト、Horizon ポッドのバージョン、または Horizon Cloud Connector のバージョンでのみ使用可能なシステム コードに依存するかどうか。
  • 機能が初登場したときに、リリース ノートに記載されているように制限付きで機能へのアクセスが提供されるかどうか。
  • 機能に特定のライセンスまたは SKU が必要かどうか。

このドキュメントに機能の記載があり、コンソールにその機能が表示されない場合は、まずリリース ノートを読み、その機能のアクセスが制限されているかどうか、およびテナントで有効化をリクエストする方法について確認します。または、このドキュメントに記載されている機能を使用する資格があり、コンソールにその機能が表示されない場合は、Customer Connect でサポート リクエストを提出する方法 (VMware KB 2006985)に記載されている情報(技術以外)サービス リクエスト (SR) を開くことができます。

前提条件と要件

ポッド関連の要件
この機能は、ポッド マニフェスト 2747.0 以降を実行している Microsoft Azure の Horizon Cloud ポッドでサポートされています。

この機能を使用するには、ポッドに staging タイプのファイル共有が必要です。これは、Microsoft Azure の Horizon Cloud ポッドのApp Volumes 機能で使用するために Horizon Cloud によって構成されます。[ログの生成] アクションを実行すると、システムはその staging ファイル共有内のディレクトリにログ バンドルを書き込み、後でコンソールの [レポート] ページを使用して取得できるようにします。特定のポッドにこのファイル共有が存在することを確認するには、コンソールの [キャパシティ] ページからポッドの詳細ページに移動します。ポッドの詳細ページの [ファイル共有] フィールドは、ポッドのファイル共有が存在することを示します。これは「2」である必要があります。表示されたハイパーリンク「2」をクリックし、情報ツールチップに staging タイプのファイル共有に関する情報が含まれていることを確認します。ツールチップにこの staging タイプのファイル共有が存在することが示されていない場合、[ログの生成] アクションは、VMware サポートに問い合わせるよう指示するメッセージを生成します。

仮想マシン関連の要件
[ログの生成] アクションは、インポートされた仮想マシン、ファーム ホスト仮想マシン、および VDI デスクトップ仮想マシンの仮想マシン タイプに対して提供されます。インポートされた仮想マシンの場合、その仮想マシンで [ログの生成] アクションを実行する前に、仮想マシンがペアリング プロセスを完了している必要があります。ペアリング プロセスについては、 Microsoft Azure に Horizon Cloud ポッドのデスクトップ イメージを作成のペアリング手順を参照してください。

この機能によってログを取得できる仮想マシンの Horizon Agent の最小バージョンはバージョン 19.1 です。ただし、特定のポッド マニフェストは、特定のエージェント バージョンのセットとのみ相互運用できることに注意してください。仮想マシン内のエージェント バージョンがポッドのマニフェスト バージョンと互換性があることを常に確認する必要があります。ポッドとエージェントの相互運用性の概念については、Horizon Cloud ポッドの更新:エージェントの互換性とサポートを継続するための手順を参照してください。

仮想マシンで [ログの生成] アクションを呼び出すときは、仮想マシンのエージェントが実行中で、接続可能である必要があります。コンソールには、仮想マシンのエージェント ステータスとして アクティブ と表示されている必要があります。

生成されたログ バンドルについて

生成されたログ バンドルには、Horizon Agents Installer によってインストールされ、仮想マシンで [ログの生成] アクションが呼び出されるときに仮想マシンにインストールされているすべてのエージェントのログが含まれます。

[ログの生成] アクションが仮想マシンで呼び出されると、システム タスクがバックグラウンドで実行を開始し、ログ バンドルを生成および収集します。このバックグラウンド タスクは、完了するまでに少し時間がかかります。コンソールの [アクティビティ] ページには、タスクの進行状況が表示され、タスクがいつ 100% 完了するかを示します。また、バンドルをダウンロードする準備が完了するとコンソールに通知が作成されます。バンドルの準備ができたら、[レポート] ページの [ログ] タブを使用して、ファイルをローカル システムにダウンロードします。

ログ収集タスクが仮想マシンで完了した後、バックグラウンド タスクは、エージェント関連のログ バンドルをポッドの Microsoft Azure サブスクリプション内の staging ファイル共有(Horizon CloudApp Volumes 機能で使用するために構成するファイル共有)にコピーします。ログ バンドルの平均サイズは 900 MB で、2 GB 近くになることがあります。

そのファイル共有で使用されるスペースを最小限に抑えるために、生成された各ログ バンドルには 1 時間の保持時間があり、保持時間を過ぎるとシステムはファイルを削除します。[レポート] ページの [ログ] タブには、生成された各ログ バンドルの有効期限が報告されます。

エージェント ログ バンドルの生成とダウンロード

  1. 目的の仮想マシンで [ログの生成] アクションを使用します。
  2. コンソールの [アクティビティ] ページをチェックして、ログ バンドルを生成するアクティビティがいつ完了するかを確認します。
  3. [レポート] > [ログ] からログ バンドル ファイルをローカル システムにダウンロードします。

staging ファイル共有のスペースを節約するため、[削除] アクションを使用して、有効期限が切れる前にバンドルを削除できます。