[フィードバックの提供] メニュー項目が機能しない

管理コンソールで、[フィードバックの提供] メニューを選択しても何も起こらないか、ブラウザにエラー メッセージが表示されます。

問題

管理コンソールの [ヘルプ] メニュー（ ）には [フィードバックの提供] という選択項目があります。クリックすると、ローカル システムのブラウザまたはメール アプリケーションの設定に応じて次のいずれかが表示されます。

• 何も実行されない。
• ブラウザにエラー メッセージが表示される。

原因

このメニュー項目は、mailto:[email protected] を使用してローカル システムのデフォルトのメール アプリケーションの新しいメール　アクションを実行するように設計されています。このエラーは、次のような条件でブラウザが mailto アクションを実行できない場合に発生します。

• ブラウザでポップアップ ウィンドウのブロック設定が有効になっている。
• ブラウザのアプリケーション リストが、mailto コンテンツ タイプのデフォルトのアクションで構成されていないか、mailto コンテンツ タイプに [常に尋ねる] アクションが設定されている。
• ローカル システムで、デフォルトのローカルのメール アプリケーションが設定されていない。

解決方法

1. ブラウザがポップアップ ウィンドウをブロックする場合は、管理コンソールの URL を例外リストに追加します。
2. ブラウザの mailto コンテンツ タイプのアクションをメール アプリケーションに設定し、[フィードバックの提供] が新しい E メール フォームを正常に起動できるようにします。
3. ブラウザの設定を変更しない場合は、[email protected] に電子メールを手動で送信することでフィードバックを送信できます。