[フィードバックを共有] ウィンドウの E メールリンクをクリックしても、何も表示されず、ブラウザのエラーメッセージが表示されます。

問題

[フィードバックを共有] ウィンドウで、[E メール] リンクをクリックしてフィードバックを E メールで送信することができます。

ローカル システムのブラウザまたはメール アプリケーションの設定に応じて、コンソールのフィードバック アイコンをクリックすると、次のいずれかが表示される場合があります。
  • 何も実行されない。
  • ブラウザにエラー メッセージが表示される。

原因

このメニュー項目は、mailto:[email protected] を使用してローカル システムのデフォルトのメール アプリケーションの新しいメール　アクションを実行するように設計されています。このエラーは、次のような条件でブラウザが mailto アクションを実行できない場合に発生します。

  • ブラウザでポップアップ ウィンドウのブロック設定が有効になっている。
  • ブラウザのアプリケーション リストが、mailto コンテンツ タイプのデフォルトのアクションで構成されていないか、mailto コンテンツ タイプに [常に尋ねる] アクションが構成されている。
  • ローカル システムで、デフォルトのローカルのメール アプリケーションが構成されていない。

解決方法

  1. ブラウザがポップアップ ウィンドウをブロックする場合は、コンソールの URL を例外リストに追加します。
  2. ブラウザの mailto コンテンツ タイプのアクションをメール アプリケーションに設定し、[E メール] リンクが新しいメール フォームを正常に開くようにします。
  3. ブラウザの設定を変更しない場合は、[email protected] に E メールを手動で送信することでフィードバックを送信できます。