Horizon Console での Horizon Help Desk Tool の使用

Horizon Help Desk Toolは、VMware Horizon ユーザー セッションのステータスを取得し、トラブルシューティングとメンテナンス操作を行う Web アプリケーションです。

Horizon Help Desk Toolでは、トラブルシューティングを行うためにユーザー セッションを確認し、デスクトップの再起動やリセットなどのデスクトップ メンテナンス操作を実行できます。

Horizon Help Desk Toolを設定するには、次の要件を満たす必要があります。

• VMware Horizon の Horizon Enterprise Edition ライセンスまたは Horizon Apps Advanced Edition ライセンス正しいライセンスがあることを確認するには、Horizon の管理の「Horizon Console での製品のライセンス キーまたはライセンス モードの変更」を参照してください。
• VMware Horizonコンポーネントの情報を保存するイベント データベースイベント データベースの設定の詳細については、Horizon のインストールドキュメントを参照してください。
• Horizon Help Desk Tool にログインするヘルプデスク管理者ロールまたはヘルプデスク管理者（読み取り専用）ロールこれらのロールの詳細については、Horizon の管理の「ヘルプ デスク ツール タスクの権限」を参照してください。
• ログイン セグメントを表示するには、各 Connection Server インスタンスでタイミング プロファイラを有効にします。

  各 Connection Server インスタンスでタイミング プロファイラを有効にするには、次の vdmadminコマンドを使用します。

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable

  管理ポートを使用している Connection Server インスタンスでタイミング プロファイラを有効にするには、次の vdmadminコマンドを使用します。

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}