Skype for Business のトラブルシューティングのためのログ収集

Skype for Business のトラブルシューティングを行うには、Horizon Agent と Horizon Client for Windows からログを収集します。

手順

1. メディア プロキシ ログを含む Horizon ログを収集するには、Horizon Agent がインストールされている仮想マシンに Horizon Agent からログインします。
2. コマンド プロンプトを開いて、C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat を実行します。
3. メディア プロバイダ ログを含む Horizon ログを収集するには、Horizon Client がインストールされている物理マシンまたは仮想マシンに Horizon Client からログインします。
4. コマンド プロンプトを開いて、support.bat を実行します。
   • 32 ビット：C:\Program Files\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
   • 64 ビット：C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat

結果

圧縮ログ ファイルを含む vdm-sdct フォルダがデスクトップに表示され、このフォルダのディレクトリに、VMware Virtualization Pack for Skype for Business のログが保存されます。

• クライアント デバイス：%TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProvider
• 仮想デスクトップ：
  • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxy
  • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxyLocal
  • %TEMP%\vmware-<username>\MMAPlugin

デフォルトのログ レベルは 7 で、このレベルではログ レベル サイズとクラッシュ ダンプが小さくなります。ログ レベルを最大の 8 にすると、ログ レベルが最大になり、完全なクラッシュ ダンプが生成されます。すべての設定は DWORD で行います。

• クライアント：HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProvider/DebugLogging/LoggingPriority = 8
• エージェント：HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxy/DebugLogging/LoggingPriority = 8
• エージェント：HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxyLocal/DebugLogging/LoggingPriority = 8