Horizon Help Desk Toolは、Horizon 8 ユーザー セッションのステータスを取得し、トラブルシューティングとメンテナンス操作を行う Web アプリケーションです。
Horizon Help Desk Toolでは、トラブルシューティングを行うためにユーザー セッションを確認し、デスクトップの再起動やリセットなどのデスクトップ メンテナンス操作を実行できます。
Horizon Help Desk Toolを構成するには、次の要件を満たす必要があります。
- Horizon 8 の Horizon Enterprise Edition ライセンスまたは Horizon Apps Advanced Edition ライセンス正しいライセンスがあることを確認するには、「ライセンス管理」を参照してください。
- Horizon 8コンポーネントの情報を保存するイベント データベースイベント データベースの構成の詳細については、『Horizon インストールとアップグレード』ドキュメントを参照してください。
- Horizon Help Desk Tool にログインするヘルプデスク管理者ロールまたはヘルプデスク管理者（読み取り専用）ロールこれらのロールの詳細については、『Horizon の管理』ドキュメントの「ヘルプ デスク ツール タスクの権限」を参照してください。
- ログイン セグメントを表示するには、各 Connection Server インスタンスでタイミング プロファイラを有効にします。
各 Connection Server インスタンスでタイミング プロファイラを有効にするには、次の vdmadminコマンドを使用します。
vdmadmin -I -timingProfiler -enable
管理ポートを使用している Connection Server インスタンスでタイミング プロファイラを有効にするには、次の vdmadminコマンドを使用します。
vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}
