サポート要求の更新

サポート Web サイトで、既存のサポート要求を更新できます。

サポート要求を提出すると、VMware のテクニカル サポートから、support スクリプトまたは svi-support スクリプトの出力ファイルの提供を依頼する電子メールが送信される場合があります。スクリプトを実行すると、出力ファイルの名前と場所が通知されます。この出力ファイルを添付して電子メール メッセージに返信してください。

添付ファイルとしては出力ファイルが大きすぎる（10 MB 以上）場合は、VMware のテクニカル サポートに連絡し、サポート要求番号を伝え、FTP アップロードの方法を確認してください。または、サポート Web サイトで、既存のサポート要求に出力ファイルを添付できます。

手順

1. VMware の Web サイトの [サポート] ページに移動して、ログインします。
2. [サポート要求履歴] をクリックして、該当するサポート要求番号を見つけます。
3. サポート要求を更新し、support スクリプトまたは svi-support スクリプトを実行して取得した出力を添付します。