アップグレードで発生する問題をトラブルシューティングするには、エラー ログを調べます。VMware Identity Manager が起動しない場合は、スナップショットにロールバックして前のインスタンスに戻ることができます。 アップグレード エラー ログの確認アップグレード時に発生したエラーを解決するには、エラー ログを確認します。アップグレード ログ ファイルは、/opt/vmware/var/log ディレクトリ内にあります。 VMware Identity Manager のスナップショットへのロールバックVMware Identity Manager がアップグレード後に適切に起動しない場合は、前のインスタンスにロールバックできます。 ログ ファイル バンドルの収集ログ ファイルのバンドルを収集できます。バンドルは VMware Identity Manager アプライアンスの構成ページから取得します。 アップグレード後のネットワーク エラー仮想アプライアンスをアップグレードして再起動した後に、ネットワーク エラーが発生する。 「証明書の認証設定の更新が必要です」というエラーが表示される「証明書の認証設定の更新が必要です」というエラーが表示されてアップグレードが失敗する。 更新前のプロセスでチェーン アップグレードが失敗するチェーン アップグレードでは、bc-fips-1.0.x.BC-FIPS-Certified.jar ファイルの複数のインスタンスが作成され、その結果、更新前のプロセス中にアップグレードが失敗する。 外部コネクタを使用してアップグレードを行うと無害の NullPointerException エラーが発生する外部 VMware Identity Manager コネクタ を含む Linux で VMware Identity Manager 展開環境をアップグレードすると、NullPointerException エラー メッセージが表示されることがある。