SSL VPN ユーザーが SSL VPN Web ポータルのログイン ページを開くことができません。このため、SSL VPN-Plus Client インストール パッケージをダウンロードしてインストールできません。

問題

SSL VPN Web ポータルのログイン ページが開かないか、システムのブラウザでページが正しく表示されません。

原因

この問題の原因としては、次のいずれかが考えられます。
  • サポートされていないバージョンのブラウザ が使用されている。
  • ブラウザで Cookie と JavaScript が有効になっていない。

解決方法

  1. サポート対象の次のいずれかのブラウザで SSL VPN Web ポータルのログイン ページを開きます。
    ブラウザ サポートされる最小バージョン
    Internet Explorer 9.0.8112.16421
    Chrome 67.03396
    Safari 10.x
  2. ブラウザの設定を開き、Cookie と JavaScript が有効になっていることを確認します。
  3. ブラウザの言語が英語に設定されていない場合、言語を英語に設定して、問題が解決したかどうか確認します。
  4. SSL VPN サーバで AES 暗号を選択しているかどうかを確認します。一部のブラウザは、AES 暗号化をサポートしていません。