ゲスト イントロスペクション シン エージェントは、各ゲスト仮想マシンに VMware Tools ™ とともにインストールされます。
Linux でのシン エージェントのトラブルシューティング
仮想マシンでの読み取り/書き込み処理、ファイルの解凍または保存に時間がかかる場合は、シン エージェントに問題がある可能性があります。
- 関連するすべてのコンポーネントの互換性を確認します。ESXi、vCenter Server、NSX Manager、選択したセキュリティ ソリューション（Trend Micro、McAfee、Kaspersky、Symantec など）のビルド番号が必要です。このデータを収集して、vSphere コンポーネントの互換性を比較します。詳細については、VMware 製品互換性マトリクスを参照してください。
- システムにファイル イントロスペクションがインストールされていることを確認します。
- service vsepd status コマンドを実行して、シン エージェントが実行されていることを確認します。
-
システムのパフォーマンス問題の原因がシン エージェントにあると思われる場合は、 service vsepd stop コマンドを実行してサービスを停止します。
- テストを実行して、ベースラインを取得します。vsep サービスを開始した後で、 service vsepd start コマンドで別のテストを実行できます。
- Linux シン エージェントのデバッグを有効にします。
- /etc/vsep/vsep.conf ファイルを編集します。
- すべてのログで
DEBUG_LEVEL=7をDEBUG_LEVEL=4に変更するか、中程度のログでDEBUG_LEVEL=6に設定します。 - デフォルトのログの出力先 (
DEBUG_DEST=2) は vmware.log（ホスト）です。ゲスト仮想マシン（/var/log/message または /var/log/syslog）に変更するには、DEBUG_DEST=1を設定します。注： 完全なログ作成を有効にすると、大量のログ アクティビティが発生し、 vmware.log ファイルがいっぱいになる可能性があります。完全なログ作成は、できるだけ早く無効にしてください。
Windows でのシン エージェントのトラブルシューティング
- 関連するすべてのコンポーネントの互換性を確認します。ESXi、vCenter Server、NSX Manager、選択したセキュリティ ソリューション（Trend Micro、McAfee、Kaspersky、Symantec など）のビルド番号が必要です。このデータを収集して、vSphere コンポーネントの互換性を比較します。詳細については、VMware 製品互換性マトリクスを参照してください。
- VMware Tools ™ が最新であることを確認します。特定の仮想マシンのみが影響を受ける場合は、Installing and upgrading VMware Tools in vSphere (2004754)を参照してください。
- PowerShell コマンド fltmc を実行して、シン エージェントがロードされていることを確認します。
ドライバのリストに vsepflt があることを確認します。ドライバがロードされていない場合は、fltmc load vsepflt コマンドを実行してドライバをロードします。
-
シン エージェントが原因でシステムのパフォーマンスに問題が発生している場合は、fltmc unload vsepflt コマンドを実行してドライバをアンロードします。
次に、テストを実行して、ベースラインを取得します。ドライバをロードし、次のコマンドを実行して、別のテストを実行します。
fltmc load vsepflt.
シン エージェントにパフォーマンスの問題があるかどうか確認する方法については、Slow VMs after upgrading VMware tools in NSX and vCloud Networking and Security (2144236)を参照してください。
-
ネットワーク イントロスペクションを使用していない場合は、このドライバを削除するか、無効にします。
VMware Tools インストーラの変更メニューでもネットワーク イントロスペクションを削除できます。- VMware Tools インストーラをマウントします。
- [コントロール パネル (Control Panel)] > [プログラムと機能 (Programs and Features)] の順に移動します。
- 右クリックして、[VMware Tools] > [変更 (Modify)] の順に選択します。
- [完全インストール (Complete install)] を選択します。
- NSX ファイル イントロスペクションを検索します。これには、ネットワーク イントロスペクションのサブフォルダが含まれます。
- [ネットワーク イントロスペクション (Network Introspection)] を無効にします。
- 仮想マシンを再起動して、ドライバのアンインストールを完了します。
- シン エージェントのデバッグ ログを有効にします。詳細については、ゲスト イントロスペクションのログを参照してください。すべてのデバッグ情報がその仮想マシンの vmware.log ファイルに記録されます。
- procmon ログを確認して、シン エージェントのファイル スキャンを確認します。詳細については、Troubleshooting vShield Endpoint performance issues with anti-virus software (2094239)を参照してください。
環境およびワークロードの詳細を収集します。
- ゲスト イントロスペクションがユーザー環境で使用されているかどうかを確認します。使用されていない場合は、仮想マシンのゲスト イントロスペクション サービスを削除し、問題が解決したかどうかを確認します。ゲスト イントロスペクションが必要な場合にのみ、ゲスト イントロスペクションのトラブルシューティングを行います。
- 環境の詳細情報を収集します。
ESXi ビルド バージョンを収集するには、ESXi ホストで uname –a コマンドを実行します。あるいは、vSphere Web Client でホストを選択して、右側のペインの上部にあるビルド番号を検索します。
- Linux の製品バージョンとビルド番号。
- /usr/sbin/vsep -v を実行すると、本番環境のバージョンを確認できます。
Build number ------------------ Ubuntu dpkg -l | grep vmware-nsx-gi-file SLES12 and RHEL7 rpm -qa | grep vmware-nsx-gi-file
- NSX Data Center for vSphere のバージョンと次の情報を収集します。
- パートナー ソリューションの名前とバージョン番号
パートナー ソリューションが使用している EPSec ライブラリのバージョン番号：サービス仮想マシンにログインして、
strings <path to EPSec library>/libEPSec.so | grep BUILDを実行します。- 仮想マシンのゲスト オペレーティング システム
- その他のサードパーティ アプリケーションまたはファイル システム ドライバ
- ESX ゲスト イントロスペクション モジュール (MUX) のバージョン： esxcli software vib list | grep epsec-mux コマンドを実行します。
- サーバのタイプなどのワークロードの詳細を収集します。
- ESXi ホストのログを収集します。詳細については、Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi (653)を参照してください。
- パートナー ソリューションのサービス仮想マシン (SVM) のログを収集します。サービス仮想マシンのログ収集の詳細については、パートナーに確認してください。
- 問題が発生している間に、サスペンド状態のファイルを収集します。診断情報の収集については、Suspending a virtual machine on ESX/ESX (2005831)を参照してください。
シン エージェントのクラッシュのトラブルシューティング
# file core core: ELF 64-bit LSB core file x86-64, version 1 (SYSV), SVR4-style, from '/usr/sbin/vsep'
仮想マシンが停止またはフリーズする
サスペンド状態の仮想マシンの VMware vmss ファイルを収集します。Suspending a virtual machine on ESX/ESXi to collect diagnostic information (2005831) を参照するか、仮想マシンをクラッシュさせて完全なメモリ ダンプ ファイルを収集してください。VMware では、ESXi vmss ファイルをコア ダンプ ファイルに変換するユーティリティを提供しています。詳細については、 Vmss2core fling を参照してください。
