コンポーネントの互換性の確認する場合、環境の詳細情報が役立ちます。
- エンドポイント保護がユーザー環境で使用されているかどうかを確認します。使用されていない場合は、仮想マシンのエンドポイント保護サービスを削除し、問題が解決したかどうかを確認します。
- 環境の詳細情報を収集します。
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ESXi ビルド バージョン:ESXi ホストで uname –a コマンドを実行します。あるいは、vSphere Web Client でホストをクリックして、右側のペインの上部にあるビルド番号を検索します。
- Linux の製品バージョンとビルド番号
- /usr/sbin/vsep -v を実行すると、本番環境のバージョンを確認できます。
Build number ------------------ Ubuntu dpkg -l | grep vmware-nsx-gi-file SLES12 and RHEL7 rpm -qa | grep vmware-nsx-gi-file
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- NSX のバージョンと以下の情報を収集します。
- パートナー ソリューションの名前とバージョン番号
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パートナー ソリューションが使用している EPSec ライブラリのバージョン番号:EPP サービス仮想マシンにログインして、このコマンドを実行します。
strings <path to EPSec library>/libEPSec.so | grep BUILD
- 仮想マシンのゲスト オペレーティング システム
- その他のサードパーティ アプリケーションまたはファイル システム ドライバ
- ESX EPP モジュール (MUX) のバージョン:esxcli software vib list | grep nsx-context-mux コマンドを実行します。
- サーバのタイプなどのワークロードの詳細を収集します。
- ESXi ホストのログを収集します。詳細については、Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi (653) を参照してください。
- パートナー ソリューションのサービス仮想マシン (EPP SVM) のログを収集します。EPP サービス仮想マシンのログ収集の詳細については、ソリューションを提供するパートナーに確認してください。
- 問題発生中にサスペンド状態のファイルを収集します。診断情報の収集については、Suspending a virtual machine on ESX/ESXi (2005831)を参照してください。
- データを収集した後に、vSphere コンポーネントの互換性を比較します。詳細については、VMware 製品互換性マトリクスを参照してください。