ESXi バージョン、OS バージョン、NSX ゲスト イントロスペクション プラットフォーム のさまざまなコンポーネントによって生成されたログを収集します。

環境およびワークロードの詳細を収集します。

  1. ゲスト イントロスペクションがユーザー環境で使用されているかどうかを確認します。使用されていない場合は、仮想マシンのゲスト イントロスペクション サービスを削除し、問題が解決したかどうかを確認します。ゲスト イントロスペクションが必要な場合にのみ、ゲスト イントロスペクションのトラブルシューティングを行います。
  2. 環境の詳細情報を収集します。

    1. ESXi ビルド バージョンを収集するには、ESXi ホストで uname –a コマンドを実行します。あるいは、vSphere Web Client でホストを選択して、右側のペインの上部にあるビルド番号を検索します。

    2. Linux または Windows の製品バージョンとビルド番号。
    3. /usr/sbin/vsep -v を実行すると、本番環境のバージョンを確認できます。 
      Build number
------------------
Ubuntu 
dpkg -l | grep vmware-nsx-gi-file
SLES12 and RHEL7
rpm -qa | grep vmware-nsx-gi-file
  3. NSX for vSphere のバージョンと次の情報を収集します。
    • パートナー ソリューションの名前とバージョン番号

    • パートナー ソリューションが使用している EPSec ライブラリのバージョン番号：サービス仮想マシンにログインして、strings <path to EPSec library>/libEPSec.so | grep BUILD を実行します。

    • 仮想マシンのゲスト オペレーティング システム
    • その他のサードパーティ アプリケーションまたはファイル システム ドライバ
  4. ESX ゲスト イントロスペクション モジュール (MUX) のバージョン：esxcli software vib list | grep nsx-context-mux コマンドを実行します。
  5. サーバのタイプなどのワークロードの詳細を収集します。
  6. ESXi ホストのログを収集します。詳細については、Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi (653) を参照してください。
  7. NSX ゲスト イントロスペクション プラットフォーム のユーザーからログを収集します。ユーザーは、エンドポイント保護（サービス仮想マシン）、NSX マルウェア防止（Security Hub 仮想マシン）、NSX Intelligence、および IDFW です。サービス仮想マシンのログ収集の詳細については、パートナーに確認してください。
  8. サスペンド状態の仮想マシンの VMware vmss ファイルを収集します。Suspending a virtual machine on ESX/ESXi to collect diagnostic information (2005831) を参照するか、仮想マシンをクラッシュさせて完全なメモリ ダンプ ファイルを収集してください。VMware では、ESXi vmss ファイルをコア ダンプ ファイルに変換するユーティリティを提供しています。詳細については、 Vmss2core fling を参照してください。