パートナー サービス仮想マシンが機能していない場合、ゲスト仮想マシンはマルウェアから保護されません。

各ホストで、次のサービスまたはプロセスが実行されていることを確認します。

  • ESXi Agency Manager (EAM) サービスが実行されている必要があります。次の URL にアクセスできる必要があります。

    https://<vCenter_Server_IP_Address>/eam/mob

    ESXi Agency Manager がオンラインであることを確認します。 

    root> service-control --status vmware-eam
  • サービス仮想マシンがゲスト仮想マシンを引き続き保護するには、サービス仮想マシンのポートグループが必要なため、これらのポート グループを削除することはできません。
    https://<vCenter_Server_IP_Address>/ui

  • VMware vCenter で仮想マシンに移動して、[ネットワーク] タブをクリックして、[vmservice-vshield-pg] が表示されているかどうかを確認します。

  • Context Multiplexer (MUX) サービスが実行されている必要があります。 nsx-context-mux VIB がホストで実行されていることを確認します。

  • NSX がパートナー サービス コンソールとの通信に使用する管理インターフェイスが稼動している必要があります。

  • MUX とサービス仮想マシン間の通信を可能にする制御インターフェイスが稼動している必要があります。MUX とサービス仮想マシンを接続するポート グループを作成する必要があります。パートナー サービスを使用するには、このインターフェイスとポート グループの両方が必要です。

ESXi Agency Manager に関する問題

表では、NSX Manager ユーザー インターフェイスの [解決] ボタンを使用して解決できる ESXi Agency Manager の問題が示されています。また、NSX Manager とエラーの詳細が示されています。

表 1. ESXi Agency Manager に関する問題

問題

カテゴリ

説明

解決方法

エージェント OVF にアクセスできない

仮想マシンが展開されない

エージェント仮想マシンがホストに展開されることが期待されたにも関わらず、ESXi Agent Manager がエージェントの OVF パッケージにアクセスできないため、エージェント仮想マシンを展開できません。この問題は、OVF パッケージを提供する Web サーバが停止している場合に発生することがあります。この Web サーバは通常、エージェンシーを作成したソリューションの内部に配置されます。

ESXi Agency Manager (EAM) サービスによって、OVF のダウンロード操作が再試行されます。パートナー管理コンソールの状態を確認します。[解決] をクリックします。

ホストのバージョンに互換性がない

仮想マシンが展開されない

エージェント仮想マシンがホストに展開されている必要があります。ただし、互換性の問題のため、エージェントがホストに展開されていません。

エージェントとホストとの互換性を確保するため、ホストまたはソリューションをアップグレードしてください。サービス仮想マシンの互換性を確認します。[解決] をクリックします。

リソース不足

仮想マシンが展開されない

エージェント仮想マシンがホストに展開されている必要があります。ただし、ホストの CPU またはメモリ リソースが少ないため、ESXi Agency Manager (EAM) サービスはエージェント仮想マシンを展開しませんでした。

ESXi Agency Manager (EAM) サービスは、仮想マシンの再展開を試みます。CPU とメモリ リソースが使用可能であることを確認します。ホストを確認して、一部のリソースを解放します。[解決] をクリックします。

容量不足

仮想マシンが展開されない

エージェント仮想マシンがホストに展開されている必要があります。ただし、ホストのエージェント データストアに十分な空き容量がないため、エージェント仮想マシンは展開されませんでした。

 ESXi Agency Manager (EAM) サービスは、仮想マシンの再展開を試みます。データストアの領域を解放します。[解決] をクリックします。

エージェント仮想マシン ネットワークがない

仮想マシンが展開されない

エージェント仮想マシンがホストに展開されることが期待されたにも関わらず、ホストにエージェント ネットワークが構成されていなかったため、エージェントを展開できません。

customAgentVmNetwork に一覧表示されているネットワークの 1 つをホストに追加します。この問題は、データストアが使用可能になった後に自動的に解決されます。

OVF 形式が無効

仮想マシンが展開されない

エージェント仮想マシンがホストでプロビジョニングされることが期待されたにも関わらず、OVF パッケージのプロビジョニングに失敗したため、プロビジョニングできません。OVF パッケージを提供するソリューションがアップグレードされるか、パッチが適用されて、エージェント仮想マシンに有効な OVF パッケージが提供されるようになるまで、プロビジョニングが成功する確率は低くなります。

ESXi Agency Manager (EAM) サービスは、サービス仮想マシンの再展開を試みます。パートナー ソリューションのドキュメントを確認するか、パートナー ソリューションをアップグレードして有効な OVF パッケージを入手します。[解決] をクリックします。

エージェント IP アドレス プールが見つからない

仮想マシンがパワーオフ状態

エージェント仮想マシンがパワーオンすることが期待されたにも関わらず、エージェントの仮想マシン ネットワーク上に定義された IP アドレスがないため、エージェント仮想マシンがパワーオフされました。

仮想マシン ネットワークの IP アドレスを定義します。[解決] をクリックします。

エージェント仮想マシン データストアがない

仮想マシンがパワーオフ状態

エージェント仮想マシンはホストに展開されることが期待されたにも関わらず、ホストにエージェント データストアが構成されていなかったため、エージェントを展開できません。

customAgentVmDatastore に一覧表示されているデータストアの 1 つをホストに追加します。この問題は、データストアが使用可能になった後に自動的に解決されます。

カスタム エージェント仮想マシン ネットワークがない

エージェント仮想マシン ネットワークがない

エージェント仮想マシンがホストに展開されることが期待されたにも関わらず、ホストにエージェント ネットワークが構成されていなかったため、エージェントを展開できません。

カスタム エージェント仮想マシン ネットワークに一覧表示されているネットワークのいずれかにホストを追加します。この問題は、カスタム仮想マシン ネットワークが使用可能になった後に自動的に解決されます。

カスタム エージェント仮想マシン データストアがない

エージェント仮想マシン データストアがない

エージェント仮想マシンはホストに展開されることが期待されたにも関わらず、ホストにエージェント データストアが構成されていなかったため、エージェントを展開できません。

カスタム エージェント仮想マシン データストアに一覧表示されているデータストアのいずれかにホストを追加します。この問題は自動的に解決されます。

エージェンシーの実体が見あたらない

エージェンシーの問題

エージェンシーを作成したソリューションが VMware vCenter から登録解除されています。 ソリューションを VMware vCenter に登録します。

DvFilter スイッチが見あたらない

ホストの問題

dvFilter スイッチはホスト上にありますが、ホスト上のどのエージェントも dvFilter に依存していません。これは、エージェンシーの構成を変更したときにホストが切断された場合に発生します。

[解決] をクリックします。ESXi Agency Manager (EAM) サービスが、エージェンシーの構成が更新される前にホストに接続しようとします。

エージェント仮想マシンが不明

ホストの問題

エージェント仮想マシンが VMware vCenter インベントリ内に見つかりましたが、このインベントリはこの vSphere ESX Agent Manager サーバ インスタンス内のどのエージェンシーにも属していません。 [解決] をクリックします。ESXi エージェンシー Manager (EAM) サービスが、仮想マシンが属するインベントリに仮想マシンを配置しようとしています。

OVF のプロパティが無効

仮想マシンの問題

エージェント仮想マシンをパワーオンする必要があるにもかかわらず、OVF プロパティが見つからないか、値が無効です。

[解決] をクリックします。ESXi Agency Manager (EAM) サービスは、正しい OVF プロパティの再構成を試みます。

仮想マシンが破損している

仮想マシンの問題

エージェント仮想マシンが破損しています。

[解決] をクリックします。ESXi Agency Manager (EAM) サービスは、仮想マシンの修復を試みます。

仮想マシンの実体が見あたらない

仮想マシンの問題

ホスト上にエージェント仮想マシンがありますが、このホストはエージェンシーの範囲から除外されています。これは、エージェンシーの構成を変更したときにホストが切断された場合に発生します。

[解決] をクリックします。ESXi Agency Manager (EAM) サービスがホストをエージェンシー構成に再接続しようとしています。

仮想マシンがデプロイされる

仮想マシンの問題

エージェント仮想マシンがホストから削除されることが期待されたにも関わらず、削除されません。vSphere ESX Agent Manager がエージェント仮想マシンを削除できなかった具体的な理由です（ホストがメンテナンス モードである、パワーオフされた、スタンバイ モードであるなど）。

[解決] をクリックします。ESXi Agency Manager (EAM) サービスがホストからエージェント仮想マシンを削除しようとしています。

仮想マシンがパワーオフ状態

仮想マシンの問題

エージェント仮想マシンがパワーオン状態になることが期待されたにも関わらず、パワーオフ状態です。

[解決] をクリックします。ESXi Agency Manager (EAM) サービスは、仮想マシンのパワーオンを試みます。

仮想マシンがパワーオン状態

仮想マシンの問題

エージェント仮想マシンがパワーオフ状態になることが期待されたにも関わらず、パワーオン状態です。

[解決] をクリックします。ESXi Agency Manager (EAM) サービスは、仮想マシンのパワーオフを試みます。

仮想マシンがサスペンド中

仮想マシンの問題

エージェント仮想マシンがパワーオン状態になることが期待されたにも関わらず、サスペンドされています。

[解決] をクリックします。ESXi Agency Manager (EAM) サービスは、仮想マシンのパワーオンを試みます。

仮想マシンのフォルダが正しくない

仮想マシンの問題

エージェント仮想マシンが指定したエージェント仮想マシン フォルダにあることが期待されたにも関わらず、別のフォルダ内に見つかりました。

[解決] をクリックします。ESXi Agency Manager (EAM) サービスが、指定されたフォルダにエージェント仮想マシンの配置を試みています。

仮想マシンのリソース プールが正しくない

仮想マシンの問題

エージェント仮想マシンが指定したエージェント仮想マシンのリソース プール内にあることが期待されたにも関わらず、別のリソース プール内に見つかりました。

[解決] をクリックします。ESXi Agency Manager (EAM) サービスが、指定されたリソース プールにエージェント仮想マシンを配置しようとしています。

仮想マシンが展開されない

エージェントの問題

エージェント仮想マシンがホストに展開されることが期待されたにも関わらず、展開されません。ESXi Agent Manager がエージェントを展開できなかった具体的な理由（エージェントの OVF パッケージにアクセスできない、またはホストの構成ミスなど）です。この問題は、エージェント仮想マシンがホストから明示的に削除されている場合も発生することがあります。

[解決] をクリックして、エージェント仮想マシンを展開します。

NSX Manager の問題

問題 説明 解決方法

IP プールから静的 IP アドレスを割り当てることができない

プールの IP アドレスが枯渇しているか、割り当てられている IP アドレスがありません。

IP プールの問題を修正して、[解決] をクリックして問題を解決します。

OVF 認証エラー

NSX が、サービスで提供されている OVF を認証できませんでした。証明書が有効でないか、場所にアクセスできません。

OVF が認証されているかどうかを確認します。NSX Manager アプライアンスから OVF/証明書ファイルの場所にアクセスできるかどうか確認します。上記の点を確認したら、展開を削除して、新しい展開を開始します。

次に、仮想マシン グループにエンドポイントの保護を構成します。エンドポイントの保護 を参照してください。