このセクションでは、SD-WAN Gateway と VMware Cloud Gateway を接続する際のトラブルシューティングに関する情報について説明します。
ユーザーの観点からは、CLI とログへのアクセスが制限されていますが、キャプチャしてサポートと共有できるエラーがあります。トラブルシューティングを行う最初の領域の 1 つは、IKE フェーズ 1 と 2 のパラメータが両端で同等であることを確認することです。事前共有キーが間違って入力されている可能性があるため、IKE が認証に失敗することがあります。
注意すべきヒントがいくつかあります。
- SD-WAN Gateway のプライベート IP アドレスが必要であり、SD-WAN Gateway の診断バンドルを使用するか、SSH を使用して Gateway にアクセスすることによってのみ取得できます。このアクティビティは VMware SD-WAN サポートによってのみ実行できます。
- エンドユーザーは SD-WAN Orchestrator のイベント/アラートを確認し、E メールを受信するように設定できます。
- エンドユーザーは、VMC ネットワーク/セキュリティ ポリシーの VPN セクションのトンネル ステータスを表示できます。
- エンドユーザーは、トンネル ステータスの横にある情報アイコンをクリックして、追加のメッセージを表示することもできます。
- vRealize Log Insight Cloud は、VMC のログ情報を提供するもう 1 つのツールです。
- エンドユーザーによって解決されない場合は VMware グローバル サポート サービス (GSS) に連絡して、VMC と VMware の両方の使用について言及する必要があります。
