Citrix サーバ ファームと Workspace ONE Access 間の構成の不一致が原因で、Citrix 公開リソースの起動に失敗している可能性があります。

問題

ブラウザに 500 内部サーバ エラーが表示されて、Citrix 公開リソースの起動が失敗します。

原因

Workspace ONE Access コンソールに提供されている Citrix サーバ ファームの情報が Citrix サーバ構成と一致しない場合に、500 エラーが発生します。

解決方法

  1. Workspace ONE Access の展開環境に統合されている各サーバ ファームのトランスポート タイプ、ポート番号、および SSL リレー ポート番号の設定を書き留めます。
  2. Workspace ONE Access コンソールにログインします。
  3. [カタログ] > [仮想アプリケーションのコレクション] タブを選択します。
  4. Citrix 仮想アプリケーションのコレクションをクリックし、[編集] をクリックします。
  5. Citrix XenApp コレクションの編集ウィザードで、左側のペインの [サーバ ファーム] をクリックし、編集するサーバ ファームをクリックします。
  6. [起動の基本設定]、[Web インターフェイス SDK] で、[トランスポート タイプ]、[ポート]、および [SSL リレー ポート] 設定を、Citrix サーバ構成の設定と一致するように変更します。
  7. [保存] をクリックします。
  8. これらの手順を繰り返して、各サーバ ファームの設定を変更します。