Workspace ONE へのログインに関する問題をトラブルシューティングするために、Workspace ONE Access コンソールでユーザー プロファイルからユーザーの電話番号を削除できます。

注：VMware Verify 認証方法は、2022 年 10 月 31 日以降、Workspace ONE Access では利用できないオプションとなります。Workspace ONE Access で 2 要素認証に Verify (Intelligent Hub) 認証方法を使用することを検討してください。Verify 認証方法の詳細については、Workspace ONE Access での Verify (Intelligent Hub) 認証の構成を参照してください。
注： Verify (Intelligent Hub) 認証は、現在 Workspace ONE Access オンプレミス デプロイでは使用できません。

手順

  1. Workspace ONE Access コンソールで、[ユーザーとグループ] をクリックします。
  2. [ユーザー] ページで、リセットするユーザー名を選択します。
  3. [VMware Verify] タブで [VMware Verify のリセット] をクリックします。

結果

電話番号がユーザー プロファイルから削除され、[ユーザー] リストの [VMware Verify 電話番号] 列に「N/A」と表示されます。電話番号は VMware Verify サービスから登録解除されます。ユーザーが Workspace ONE アプリケーションにログインすると、VMware Verify サービスに再度登録する電話番号を入力するよう求められます。