ドメイン ユーザー アカウントのパスワードにサポートされていない文字が含まれている場合、Workspace ONE Access Connector のコンポーネントである Kerberos 認証サービスのインストールが失敗し、「KerberosAuthService を DOMAIN\username として実行できませんでした」というエラー メッセージが表示されます。この情報を使用して問題を解決します。

Kerberos 認証サービスをインストールするときに、サービスを実行するために使用するドメイン ユーザー アカウントを入力します。Kerberos 認証サービスは、ドメイン ユーザー アカウントのパスワードに次の特殊文字のみをサポートします。

@!*

パスワードに他の特殊文字が含まれていると、Kerberos 認証サービスのインストールに失敗し、次のエラー メッセージが表示されます。

KerberosAuthService を DOMAIN\username として実行できませんでした。インストール後、選択したユーザーとしてサービスを手動で実行してください。

この問題を解決するには、setupKerberos.bat スクリプトを実行します。このスクリプトは、ドメイン ユーザー アカウントのパスワードに次の特殊文字をサポートします。

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  1. コネクタの Windows Server で、InstallDir\Workspace_ONE_Access\Support\scripts ディレクトリに移動します。
  2. setupkerberos.bat を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
  3. サポートされている特殊文字のみを含むドメイン ユーザー アカウントとパスワードを入力します。

    スクリプトが正常に実行されると確認メッセージが表示されます。

  4. VMware Kerberos 認証サービスを開始または再開します。