この情報を使用して Workspace ONE Access で Horizon 7 または Horizon 6 構成のトラブルシューティングを行います。

ユーザーが Horizon アプリケーションまたはデスクトップを起動できない

ユーザーが、Workspace ONE Access カタログから Horizon 7 または Horizon 6 アプリケーションまたはデスクトップを起動できない。

[問題]

ユーザーが、VMware Workspace ONE Access ユーザー ポータルから Horizon 7 または Horizon 6 アプリケーションまたはデスクトップを起動できず、ユーザー インターフェイスに次のようなエラーが表示されます。

Error launching resource.Please contact your IT Administrator.

[原因]

このエラーは、Horizon Connection Server インスタンス上の SAML メタデータが、前回の同期の後に有効期限切れになった場合に発生する可能性があります。

[解決方法]

  1. Workspace ONE Access コンソールで、[カタログ] > [仮想アプリケーションのコレクション] タブをクリックします。
  2. Horizon 仮想アプリケーションのコレクションを選択し、[同期 ] をクリックして、Horizon リソースを VMware Workspace ONE Access に再同期します。