Citrix 資格が Workspace ONE Access に表示されない。

問題

アプリケーションまたは配信グループに対する資格が Citrix サーバ上で設定されているのに、Workspace ONE Access.に表示されない。

原因

アプリケーションまたは配信グループの使用資格を付与されたユーザーおよびグループが、Workspace ONE Access と同期していない場合があります。

解決方法

ユーザーおよびグループが Workspace ONE Access に確実に同期するようにします。
  1. Citrix 管理コンソールにログインし、資格のないアプリケーションを検索します。
  2. Citrix 管理コンソールでアプリケーションを起動する権限を持つ Active Directory のユーザーとグループをメモしておきます。
  3. Workspace ONE Access コンソールにログインし、[アカウント] > [ユーザー] ページおよび [アカウント] > [ユーザー グループ] ページに移動し、ユーザーとグループがリストに表示されていることを確認します。
  4. ユーザーとグループが Workspace ONE Access に存在する場合は、[リソース] > [仮想アプリケーションのコレクション] ページからもう一度 Citrix リソースを同期します。
    注： Citrix リソースを同期する前に、ユーザーとグループが Workspace ONE Access に存在する必要があります。存在しない場合、同期は実行されますが資格は更新されません。
  5. ユーザーとグループが Workspace ONE Access に存在しない場合は、次の操作を実行します。
    1. Active Directory ユーザーとコンピュータのスナップインを使用して、Active Directory 内のユーザーとグループが存在する場所を確認します。
    2. Workspace ONE Access コンソールで、ディレクトリの [同期設定] ページにあるユーザーとグループの Active Directory 同期 DN を更新します。
    3. ユーザーおよびグループが Workspace ONE Access コンソールに表示されたら、Citrix リソースを再度同期します。

    同期が完了したら、Workspace ONE Access に資格が表示されます。