アップグレードを正常に完了するには、Workspace ONE UEM アップグレード プロセスを開始する前に、前提条件を満たしてください。ここでは、アップグレードの前提条件とその完了方法について詳しく説明します。

このドキュメントの最新版を取得する

docs.vmware.com でこの文書の最新版のコピーをダウンロードし、このガイドの最新版を使用していることを確認します。Workspace ONE UEM は文書を随時更新します。最新版を使用することにより、Workspace ONE UEM が推奨するやり方や手順に従うことができます。

アップグレード パッケージ ファイルの入手

  1. http://my.workspaceone.com にアクセスします。

  2. ハンバーガー メニュー アイコンを選択して、[ソフトウェア コンソール] を選択します。

  3. 画面左上のドロップダウン リストで、最新バージョンの Workspace ONE UEM が選択されていることを確認します。

  4. アップグレードするバージョンに関連するインストーラを検索します。

    **AirWatch v9.3 以前を使用している場合:**データベース アップグレード パッケージをダウンロードして、データベース バージョンを v9.3 にアップグレードします。v9.3 へのアップグレードに関する詳細については、ナレッジベースの記事「How to Self Upgrade an On-Premises Environment」を参照してください。

  5. 必要なバージョンのフル インストーラまたはパッチ インストーラのいずれかを選択してください。

  6. インストーラをダウンロードします。このインストーラには、アプリケーション サーバ インストーラおよび最新バージョンのデータベース インストーラが含まれています。

要件を満たす

Workspace ONE UEM のインストールに必要な要件をすべて満たしてください。Workspace ONE UEM のインストール後に要件が変更された場合は、「Workspace ONE UEM Recommended Architecture Guide」を確認してください。また、インストール後にデバイス数を変更した場合、この文書を参照してシステムが引き続き要件を満たしていることを確認してください。

**注:**AirWatch バージョン 9.2 より、サポートされる SQL バージョンが変更になりました。「Recommended Architecture Guide」に記載されている最新の前提条件を調べて、現在使用しているバージョンがサポート対象であるか確認してください。

注:.NET はデータベース サーバの稼働に必要ありませんが、インストーラの実行には必要です。データベース サーバに .NET をインストールすることと、起こり得る再起動を避ける場合は、いずれかの Workspace ONE UEM アプリケーション サーバからインストーラを実行できます。

Workspace ONE UEM のインストールが中断されないようにするため、アップデートするサーバで実行中のアンチウイルス ソフトウェアがある場合、そのアクティブ スキャンを一時的に無効にします。

ダウンタイムに備えて準備する

アップグレード プロセスの実行中、Workspace ONE UEM コンソール、加入処理、デバイス管理が停止します。アップグレード プロセスには最短でも 4 時間かかるので、必要な時間を確保するようにしてください。この時間は、デバイスの数、サービスの数、アップグレードするバージョンによって異なる場合があります。

オンコール スタッフに連絡する

技術スタッフ(データベース アナリスト、変更マネージャ、サーバ管理者、ネットワーク エンジニア、MDM システム管理者)などのオンコール スタッフが必要な場合は、開始する前に手配しておいてください。

Workspace ONE UEM の現在のバージョンを確認する

ここでは、Workspace ONE UEM の最新バージョンの入手方法について説明します。実行中の Workspace ONE UEM のバージョンを確認することで、バージョン固有の前提条件と手順を正しく認識できます。

使用しているデータベースのバージョンは、Workspace ONE UEM のバージョンと一致していなければなりません。データベースのバージョン情報は、アップグレード プロセスの中で必要になることがあります。バージョンが一致していない場合は、Workspace ONE サポートに問い合わせてください。

  1. Workspace ONE UEM Console のログイン画面、またはその他のコンソール画面に移動します。

  2. [Workspace ONE のバージョン情報] を選択します。

    The version you are running is listed in the Version field.

Dell 工場出荷時のプロビジョニング サービス バージョン

Dell Provisioning for VMware Workspace ONE UEM では、オンプレミス環境のお客様が工場出荷時のプロビジョニング サービスをアプリケーション サーバにインストールすることが必要です。Dell 工場出荷時のプロビジョニング サービス バージョンは、Workspace ONE UEM バージョンと互換性がある必要があります。

Dell FPS v1909

環境を Workspace ONE UEM 1909 にアップグレードする場合は、FPS も v1909 にアップグレードする必要があります。V1909 FPS インストーラは https://resources.workspaceone.com/view/gn7wrl7bbbtwzttgsm3r/en から入手できます。

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