統合サービスのログ作成

Workspace ONE UEM 展開を行うと、多くの統合サービスと必要なコア サービスを利用できます。これらのうち一部のサービスで問題が発生し、エラーのトラブルシューティングを行う支援が必要になる場合があります。問題を解決するために、Workspace ONE UEM で統合サービスのログ情報をどのように提供しているかの詳細を確認してください。

Workspace ONE UEM 環境に組み込んでいるサービスのログ作成を試して実装してください。特に記載のない場合、ログはすべて /VMware/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

VMware AirWatch Cloud Connector (ACC)

VMware AirWatch Cloud Connector (ACC) で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
CloudConnector	CloudConnector.log	ディレクトリ認証、グループ同期、CA/PKI との通信、PowerShell、Syslog、その他の ACC サービスなど、ACC サービスに関する情報が含まれます。

[ACC のログ収集レベルの変更]

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

1. /Airwatch/CloudConnector/Bank# フォルダに格納されている CloudConnector.exe.config ファイルにアクセスします。

2. 2 つのバンク フォルダを比較して、最新の日付が付いているフォルダを編集します。

3. <loggingConfiguration> 行でレベルを error から verbose に変更します。

4. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

Secure Email Gateway v2 (SEGv2)

Secure Email Gateway v2 (SEGv2) で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	app.log	デバイス トランザクションに関する情報と、SEG および SEG アプリケーション ログを介して渡される各リクエストの分析に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	http-transaction.log	SEG を経由する各 E メール リクエストの概要（トランザクションの概要）に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	policy-update.log	SEG によって実行されるポリシーの更新に関する情報が含まれます。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	active-sync-payload-reporting.log	コンソールの [E メール リスト表示] にレポートされたアクティブな同期トランザクションの情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	non-compliant-devices.log	SEG によってブロックされるデバイスのトランザクションに関する情報とブロックの理由が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	cert-auth.log	証明書の認証リクエストと証明書の検証に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	cache.log	SEG ポリシー キャッシュに関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	content-transform.log	コンテンツ変換（添付ファイルおよびハイパーリンクの変換）処理に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	ews-proxy.log	EWS エンドポイントに対する EWS リクエストとプロキシに関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	ews-transaction.log	SEG を介する EWS トランザクションの概要（トランザクション サマリ）に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	resources-usage.log	CPU およびメモリの使用率に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	system-cpu-load.log	指定期間に定義しきい値を超える場合の CPU 使用率が含まれています。
SecureEmailGateway /var/log/vmware/docker/seg/	thread-dump.log	スレッド ダンプに関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway\kerberos /var/log/vmware/docker/seg/	kerberos-service-manager.log	Kerberos パイプの可用性に関する情報が含まれています。
SecureEmailGateway\kerberos /var/log/vmware/docker/seg/	AirwatchKerberosClientPipe-#.log（# はパイプ番号）	Kerberos トークンの取得リクエスト。

[SEGv2 のログ作成の変更]

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

1. https://localhost:44444/seg/admin で管理画面にアクセスします。

2. [ログ収集] タブで、ログ収集レベルを [エラー] から [デバッグ] に変更します。

3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

Email Notification Service

Email Notification Service で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
/	AW.Mail.Notification.Service.log	E メール サーバへのログのサブスクリプション、API サーバとのトランザクション、ユーザー/デバイスに対する通知の状態、CNS との通信など、ENS の通信に関する情報が含まれます。

[Email Notification Service のログ収集レベルの変更]

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

注：

E メール通知サービス v2 (ENSv2) では、既定では最も詳細なログ収集レベルが実行されます。ENS Classic のログ作成をエラー レベルで実行し、トラブルシューティングのために詳細ログに変更できます。

1. インストール フォルダに格納されている AW.Mail.Notification.Service.Config ファイルにアクセスします。

2. アプリケーション設定で、ログ収集レベルを [エラー] から [詳細] に変更します。

3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

Email Notification Service v2

Email Notification Service v2 で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
/	ENS.log	ENS ウェブ アプリケーションのログです。
/	ReSubscriptionMechanism.log	監視ユーザーのサブスクリプションを実行し、クライアントの再登録を促す通知を送信するサブスクリプション サービスのログです。
/	RSAKeysTracker.log	データベース内のキー リポジトリを監視し、必要に応じて追加キーの作成をトリガするサービスのログです。
/tools/uploadrsakeys/	UploadRSAKeys.log	RSA キーに関する情報が含まれています。
/database/	AWDatabaseLog_MMDDYY.txt	ENSv2 データベース トランザクションが含まれています。
/%Installdir%/	Airwatch_ENS_V2_InstallLog.txt	ENSv2 のインストール プロセス関連の情報が含まれています。

[Email Notification Service のログ収集レベルの変更]

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

注：

E メール通知サービス v2 (ENSv2) では、既定では最も詳細なログ収集レベルが実行されます。ENS Classic のログ作成をエラー レベルで実行し、トラブルシューティングのために詳細ログに変更できます。

1. インストール フォルダに格納されている AW.Mail.Notification.Service.Config ファイルにアクセスします。

2. アプリケーション設定で、ログ収集レベルを [エラー] から [詳細] に変更します。

3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

VMware Tunnel

VMware Tunnel で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
VMware Tunnel プロキシ	AirWatchDiagnosticService.log	Tunnel 診断サンプルの処理と保存に関する情報が含まれます。
VMware Tunnel プロキシ /var/log/vmware/proxy/	Proxy.log（リレー）	ホワイトリストに登録されたデバイスのエントリ、認証、リクエスト元のデバイスから AWCM への証明書の状態など、Tunnel Proxy に関する情報が含まれます。
VMware Tunnel プロキシ	proxy.log（エンドポイント）	プロキシ経由し、リッスンするエンドポイントへ送られる Web リクエストに関する情報が含まれます。
VMware Tunnel プロキシ /var/log/vmware/proxy/	proxy-request.log	プロキシを通過している要求の HTTP 要求情報が含まれます。
VMware Tunnel プロキシ /var/log/vmware/proxy/	proxy-request.log	プロキシを通過している要求の HTTP 要求情報。
/var/log/vmware/tunnel/vpnd/	tunnel.log	ホワイトリストに登録されたデバイス、API/AWCM との通信、健全性チェックの状態など、VPN 通信に関する情報が含まれます。
/var/log/vmware/tunnel/vpnd/	tunnel_init.log	Tunnel の設定と初期化に関する情報が含まれます。
/var/log/vmware/tunnel/vpnd/	reporter.log	テスト接続機能に関する情報。
/var/log/vmware/tunnel/vpnd/	reporter_install.log	vpnreportd サービスのインストールに関する情報。

[VMware Tunnel のログ収集レベルの変更]

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

1. VMware Tunnel のログ収集レベルを変更するには、コンソールで、[グループと設定] > [すべての設定] > [システム] > [エンタープライズ統合] > [VMware Tunnel] > [設定] > [詳細] の順に選択します。

VMware Content Gateway

VMware Content Gateway で利用できる Workspace ONE UEM ログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
ContentGateway /var/log/vmware/content-gateway/	CGContent.log (リレー)	認証、信頼関係の確立、リポジトリ構築サービスなど、Content Gateway のアクセスに関する情報が含まれます。
ContentGateway /var/log/vmware/content-gateway/	CGContent.log (エンドポイント)	リポジトリ フォルダの操作およびユーザーの偽装に関する情報が含まれます。
ContentGateway /var/log/vmware/content-gateway/	Content-gateway-wrapper.log	Content Gateway 関連のプロセス ライフサイクルに関する情報。
ContentGateway /var/log/vmware/content-gateway/	content-gateway.log、0.content-gateway-YYYY-mm.dd.log.zip	Content Gateway からのログ メッセージが含まれます。
ContentGateway /var/log/vmware/content-gateway/	tunnel.log	XML API 処理の一部として使用される Tunnel プロセスからのログ メッセージが含まれます。このログを確認するには、Horizon の設定で Tunnel を有効にする必要があります。
ContentGateway /var/log/vmware/content-gateway/	tunnel-snap.tar.gz	VMware Tunnel サーバおよびプロキシ ログが含まれる tar 形式。
ContentGateway /var/log/vmware/content-gateway/	config.yml	Content Gateway 構成およびログ レベルの詳細が含まれます。
ContentGateway /var/log/vmware/content-gateway/	smb.conf	SMB クライアント構成が含まれます。

[Content Gateway のログ収集レベルの変更]

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

1. Content Gateway 構成のフォルダ /opt/vmware/content-gateway/conf にある logback.xml ファイルにアクセスします。

2. <logger name="com.airwatch" level="info" /> 行で詳細レベルを [debug] に変更します。

3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

Unified Access Gateway（システム情報）

UAG 管理ユーザー インターフェイスの [Support Settings（サポート設定）] ページにある [Log Archive（ログ アーカイブ）] ダウンロード オプションを使用している、UAG ベースのサービスについては、この情報を使用してください。Unified Access Gateway（システム情報）で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
/Opt/VMware/Gateway/Logs	*.ZIP	UAG アプライアンス上の複数のログ ファイルをまとめたものです。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	rpm-version.log	UAG アプライアンスのシステム情報のバージョン管理が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	ipv4-forwardrules.log	アプライアンスの IPv4 転送ルールが含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	df.log	アプライアンスのディスク容量使用率に関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	netstat.log	開いているポートと既存の TCP 接続に関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	netstat-s.log	アプライアンスの作成時からのネットワーク統計情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	netstat-r.log	アプライアンスで作成されたスタティック ルートが含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	uag_config.json、uag_config.ini	UAG アプライアンスの構成が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	ps.log	ログのダウンロード時に実行されていたプロセスが含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	ifconfig.log	アプライアンスのネットワーク インターフェイス構成に関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	free.log	ログ収集時の空き RAM 容量が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	top.log	メモリ使用量で並べ替えられた、ログの収集時のプロセスのリストが含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	iptables.log	IPv4 IP テーブルが含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	ip6tables.log	IPv6 IP テーブルが含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	w.log	マシンの現在の稼働時間とユーザーに関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	systemctl.log	アプライアンスで実行中のサービスのリストが含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	resolv.conf	既知の DNS サーバへのローカル クライアント接続に関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	hastats.csv	ノードごとの統計と、各バックエンド タイプ（Edge Service Manager、VMware Tunnel、Content Gateway）の全体統計情報が含まれます。

Unified Access Gateway

UAG 管理ユーザー インターフェイスの [Support Settings（サポート設定）] ページにある [Log Archive（ログ アーカイブ）] ダウンロード オプションを使用している、UAG ベースのサービスについては、この情報を使用してください。Unified Access Gateway で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。すべてのログは、次に示すファイル パスに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
/Opt/VMware/Gateway/Logs	supervisord.log	Edge Service Manager、管理者、および AuthBroker を管理するスーパーバイザーに関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	esmanager-x.log	アプライアンスで実行されたバックエンド プロセスを表示する Edge Service Manager に関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	esmanager-std-out.log	アプライアンスで実行されたバックエンド プロセスを表示する Edge Service Manager に関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	audit.log	管理者ユーザーのすべての操作の監査が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	authbroker.log	AuthBroker プロセス（Radius および RSA SecurID 認証を処理します）からの情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	admin.log
/Opt/VMware/Gateway/Logs	admin-std-out.log	REST API を提供するプロセスからの管理 GUI ログおよびメッセージに関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	bsg.log	Blast Secure Gateway からの情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	SecurityGateway_xxx.log	PCoIP Secure Gateway からの情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	utserver.log	UDP Tunnel サーバからの情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	activeSessions.csv	アクティブな Horizon および WRP セッションのリストが含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	haproxy.conf	TLS ポート共有の HA プロキシ構成パラメータに関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	vami.log	展開中にネットワーク インターフェイス構成を設定するために実行される vami コマンドに関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	content-gateway.log、content-gateway-wrapper.log、0.content-gateway-YYYY-mm.dd.log.zip	Content Gateway からのログ メッセージが含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	tunnel-snap.tar.gz	VMware Tunnel サーバおよびプロキシ ログが含まれる tar 形式。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	admin-zookeeper.log	UAG 構成の保存に使用されるデータ レイヤーに関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Gateway/Logs	aw-appliance-agent.log	AirWatch サービスの開始を担うアプライアンス Agent に関する情報が含まれます。
/Opt/VMware/Content-Gateway/conf/	config.yml	Content Gateway 構成およびログ レベルの詳細が含まれます。
/Opt/VMware/Content-Gateway/smb-connector/	smb.conf	SMB クライアント構成が含まれます。
/Opt/VMware/Content-Gateway/smb-connector/	smb-connector	SMB プロトコルおよびログ レベルの詳細が含まれます。

[Unified Access Gateway サービスのログ収集レベルの変更]

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

1. Unified Access Gateway 管理ユーザー インターフェイスで [サポート設定] > [ログ レベルの設定] > [ の順に進みます。]

2. 要件に応じ、[INFO]、[ERROR]、[WARNING]、または [DEBUG] のいずれかを選択します。

3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

   レベル	収集される情報のタイプ
   INFO	サービスの進捗状況についての情報メッセージ。
   ERROR	エラー イベント。サービスの実行を継続できるエラーも含まれる。
   WARNING	問題が発生する可能性もあるが、通常は回復可能または無視できる状況。
   DEBUG	一般に問題のデバッグに役立つイベント。デバッグ モードを有効にすると、アプライアンス内部の状態の表示や操作が可能になります。デバッグ モードでは、環境内の展開方法をテストできます。

4. 変更を保存したら、各サービスを再起動します。

レガシー リモート ファイル ストレージ

リモート ファイル ストレージで利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
RemoteFileStorage	Rfs-web.log	証明書、トークン、ファイル、ストレージ ファイル パスなど、RFS に関する情報が含まれます。

レガシー コンテンツ レンダリング エンジン

コンテンツ表示エンジンで利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
/var/log/airwatch/cre/	Cre.log	Hazelcast、表示リクエスト、関連するマニフェストなど、CRE に関する情報が含まれます。

[コンテンツ表示エンジンのログ収集レベルの変更]

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

1. CRE Configuration フォルダに格納されている logback.xml ファイルにアクセスします。

2. ファイルを編集するには、Linux の vi エディタまたは WinSCP を使用します。

3. logback.xml ファイルにテキストを入力します。

   1. i と入力してテキストの入力を開始します。

   2. [logger] と [root] の両方の XML 要素で、ログ収集レベルの XML 属性の値を変更します。

   3. [Esc] を押して入力モードを終了します。

   4. 保存して終了するには、wq! と入力します。

[コンテンツ表示エンジンのログ収集レベルの変更]

レガシー VMware Advanced Remote Management

Advanced Remote Management で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
Program Files/RemoteManagement/Logs	*.log	Registry Editor など Remote Management 通信に関する情報が含まれています。

[Advanced Remote Management のログ収集レベルの変更]

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。

1. デバイスの Remote Management サービスのログ収集レベルを変更するには、Config フォルダにある apListener.application.config、FileManager.application.config、RemoteControl.application.config を 'DEBUG' に変更します。

Workspace ONE Assist

Workspace ONE Assist で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/AetherpalToolController/logs/	AetherpalToolHandler_<SessionID>.txt	同じ Connection Proctor イベントのコンソール側のイベントに関連する対応ログ。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/AetherpalToolController/logs/	Bootlog_AetherpalToolHandler.txt	コンソールからセッションが呼び出されるたびに情報が含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/SessionLogs	syslog_aphandler_stcp<ARMURL>#ID=<SessionID>.txt	Workspace ONE Assist で起動された各リモート セッションに関する情報が含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/	bootlog_aphandler.txt	Workspace ONE Assist Connection Proctor サービスの開始パラメータが含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/	Syslog_aphandler.txt	Workspace ONE Assist Connection Proctor サーバのハートビート チェックが含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/	Bootlog_ConnectorProctorService.txt	Workspace ONE Assist Connection Proctor サービスの開始パラメータが含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/	Syslog_ConnectionProctorService.txt	Workspace ONE Assist サービス レベル イベントに関する情報が含まれます。例は、前回のサービス開始時刻と成功した接続を示します。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/ConnectionProctor/logs/	Bootlog_ConnectionProcotrService.txt	Workspace ONE Assist サービス レベル イベントに関する情報が含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/logs/Anchor/	anchor-service.txt	Workspace ONE Assist サーバおよびクライアント トランザクションに関する情報が含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/logs/Admin/ T10	T10-service.txt	Workspace ONE Assist および Workspace ONE UEM デバイスの検証に関する情報が含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/ManagementEntity/logs	Bootlog_MgmtEntityService.txt	Workspace ONE Assist Management Entity サービスの開始パラメータが含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/ManagementEntity/logs	Syslog_MgmtEntityService.txt	Connection Proctor サービスのチェックインと使用可能なノードに関する情報が含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/DataTierProxy/logs	Bootlog_DataTierProxyService.txt	Workspace ONE Assist DataTier プロキシ サービスの開始パラメータが含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/DataTierProxy/logs	Syslog_DataTierProxyService.txt	依存する Workspace ONE Assist サービスのその他のプロキシ ステータスの情報が含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/DataTierProxy/logs	dtp-service.txt	サービス構成とデータ ソース情報に関する情報が含まれます。
C:/Program Files/VMware/WorkspaceONEAssist/ServiceCoordinator/logs	Bootlog_ServiceCoordinatorService.txt	Workspace ONE Assist Service Coordinator サービスの開始パラメータと成功したデータベース接続が含まれます。

[Workspace ONE Assist のログ収集レベルの変更]

1. Workspace ONE Assisst では通常、ログ収集レベルの更新は必要ありません。エラー メッセージには通常、問題を完全に特定するのに十分な情報があります。

2. ログ収集の詳細については、VMware サポートにお問い合わせください。

Workspace ONE Access サービス

Workspace ONE Access サービスで利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Accessontrol-service.log	Workspace ONE Access 管理者のロール ベースのアクセス制御を処理するアクセス制御サービスのログ作成。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Admin-Tool.log	管理ツールと呼ばれるスクリプトの出力が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Analytics-service.log	監査イベント、レポート、および検索機能を管理する分析サービスのログです。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	audit-service.log	API および エラスティック サーチ機能を含む、サービスとサーブレットに関する情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Calculator-deadletters.log	計算されなかったすべての情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Calc-v2.log	計算ツールの実行時の情報が含まれます。計算ツールはバックグラウンドで機能し、ユーザー/グループへアプリの使用権限を付与する役割を担います。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Catalina.log	Tomcat サービスに関する情報が含まれます。ロールオーバーすると、日付が追加されます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Cert-proxy.log	Android モバイル SSO で使用される証明書プロキシ情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Certproxy-catalina.log	証明書プロキシ プロセスの標準エラー出力 (stderr) と標準出力 (stdout) が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Certproxy-service.YYYY-MM-DD.log	Apache Commons Daemon のラッパー ログです。証明書プロキシの起動を記録します (ファイル名に日付が付きます)。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Configurator.log	8443 ポートで実行される Configurator 管理ユーザー インターフェイス (UI) に関する情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Connector.log	VMware Workspace ONE Access Connector に関する情報が含まれています。3.3.x 以降でのみ使用できます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Connector-sync.log	Connector の同期のログです。3.3.x 以降でのみ使用できます
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Db-sql-and-tx.log	IDM の SQL およびトランザクション用データベースのログです。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Entitlement-calc-logic.log	バックグラウンドで実行される、権限の計算に特化した追加の計算ツールに関する情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Entitlement-calc-stats.log	バックグラウンドで実行される、権限の計算に特化した追加の計算ツールに関する情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Greenbox_web.log	Web およびモバイルのすべてのユーザー インターフェイスの相互作用に関する情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Group-calc-logic.log	バックグラウンドで実行される、グループ権限の計算に特化した追加の計算ツールに関する情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Group-calc-stats.log	バックグラウンドで実行される、グループ権限の計算に特化した追加の計算ツールに関する情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Horizon.log	Identity Adapters、RabbitMQ、Elasticsearch、Ehcache、およびその他のサブシステムを含む Workspace ONE Access サービス ログ
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Horizon-ceip.log	サービスに戻される Horizon とデバイスの通信に関する情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Horizon-persist.log	データベース スキーマに関する情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Horizon-sockjs.log	サービスとコネクタの間の Web ソケット通信の情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Host-manager.log	Tomcat サービスに関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。このログは、最新のリリースでは使用されません。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Idm-service.YYYY-MM-DD.log	Apache Commons Daemon のラッパー ログです。IDM の起動を記録します (ファイル名に日付が付きます)。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Localhost.log	Spring Framework に関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	mtkadmin.log	Kerberos アダプタに関連する情報が含まれています。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Manager.log	Tomcat サービスに関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。このログは、最新のリリースでは使用されません。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Tcruntime-instance.log	Tomcat サービスに関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。このログは、最新のリリースでは使用されません。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	tomcat.pid	Tomcat の PID が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	vmwarecertproxy-stderr.log	証明書プロキシ コンポーネントに関する情報が含まれます。このログは、最新のリリースでは使用されません。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Workspace.log	起動時のエラーを含むサービスに関する情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Wrapper.log	Tomcat Wrapper サービスに関する情報が含まれます。このログは、最新のリリースでは使用されません。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	Wsadmin.log	管理用サーブレットに関する情報が含まれます。
/…/opt/vmware/horizon/workspace/logs	connector-dir-sync.log	ディレクトリ同期アクティビティに関連する情報が含まれます。（組み込みコネクタ）

VMware Workspace ONE Access Connector

Workspace ONE Access Connector で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
/VMware/IDMConnector/	Idm-connector-installer.log	VMware Workspace ONE Access Connector サービスのインストール履歴および状態に関する情報が含まれています。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/Opt/…/Workspace/Logs	Configurator.log	8443 ポートで実行される Configurator の管理ユーザー インターフェイス (UI) に関する情報が含まれます。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/Opt/…/Workspace/Logs	Connector.log	VMware Workspace ONE Access Connector に関する情報が含まれています。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/Opt/…/Workspace/Logs	Workspace.log	起動時のエラーなど、サービスに関する情報が含まれます。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/Opt/…/Workspace/Logs	Catalina.log	Tomcat サービスに関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/Opt/…/Workspace/Logs	Localhost.log	Spring Framework に関する情報が含まれます。ロールオーバーすると日付が追加されます。バージョン 19.03.01 に適用されます。
\opt\vmware\horizon\workspace\logs\	connector-dir-sync.log	ディレクトリ同期アクティビティに関連する情報が含まれます。バージョン 19.03.01 に適用されます。
/User Auth Service/logs/	eas-service.log	ディレクトリ同期やログインなど、エンタープライズ サービスのアクティビティに関する情報。
/Directory Sync Service/logs/	eds-service.log	ディレクトリ同期やログインなど、エンタープライズ サービスのアクティビティに関する情報。
/Kerberos Auth Service/logs/	eks-service.log	ディレクトリ同期やログインなど、エンタープライズ サービスのアクティビティに関する情報。
/User Auth Service/logs/	eas-vertx-access.log	エンタープライズ サービスでの API 要求に関する情報。
/Directory Sync Service/logs/	eds-vertx-access.log	エンタープライズ サービスでの API 要求に関する情報。
/Kerberos Auth Service/logs/	eks-vertx-access.log	エンタープライズ サービスでの API 要求に関する情報。
/User Auth Service/logs/	UserAuthService.out.log	エンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。
/Directory Sync Service/logs/DirectorySyncService	DirectorySyncService.out.log	エンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。
/Kerberos Auth Service/logs/	KerberosAuthService.out.log	エンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。
/User Auth Service/logs/	UserAuthService.err.log	エンタープライズサービスを実行しているプロセスに関するエラー情報。
/Directory Sync Service/logs/	DirectorySyncService.err.log	エンタープライズサービスを実行しているプロセスに関するエラー情報。
/Kerberos Auth Service/logs/	KerberosAuthService.err.log	エンタープライズサービスを実行しているプロセスに関するエラー情報。
/User Auth Service/logs/UserAuthService	UserAuthService.wrapper.log	Java オプションやプロセス ID など、エンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。
/Directory Sync Service/logs/	DirectorySyncService.wrapper.log	Java オプションやプロセス ID など、エンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。
/Kerberos Auth Service/logs/	KerberosAuthService.wrapper.log	Java オプションやプロセス ID など、エンタープライズ サービスを実行しているプロセスに関する情報。

[VMware Workspace ONE Connector - 20.01 以降のログ収集レベルの変更]

DEBUG モードをオンにするには、次の手順を実行します。

1. コネクタ サーバにログインします。

2. トラブルシューティングするサービスの log4j2-override.xml ファイルを編集します。

   1. ディレクトリ同期サービスのログ収集レベルを調整するには、INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\conf\log4j2-override.xml ファイルを編集します。

   2. ユーザー認証サービスのログ収集レベルを調整するには、INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\User Auth Service\conf\log4j2-override.xml ファイルを編集します。

   3. Kerberos 認証サービスのログ収集レベルを調整するには、INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\conf\log4j2-override.xml ファイルを編集します。

   4. 仮想アプリケーション サービスのログ収集レベルを調整するには、INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Virtual App Service\conf\log4j2-override.xml ファイルを編集します。

      1. 21.08 以降にのみ適用されます

3. 次の行で INFO を DEBUG に変更し、ファイルを保存します。

   1. <Loggers> 
          <Logger name="com.vmware" level="INFO"/> 
      </Loggers> 
      <Loggers> 
        <Root level="INFO"> <AppenderRef ref="asyncFileLogger"/> 
        </Root> 
      </Loggers>

[VMware Workspace ONE Connector - レガシーのログ収集レベルの変更]

Workspace ONE UEM の統合サービスで利用できる機能のうち 1 つは、ログ レベルをより多くの情報またはより少ない情報を取得するように変更することです。バージョン 19.03.01 に適用されます。

1. /usr/local/horizon/conf/ に格納されている hc-log4j.properties ファイルにアクセスします。

2. ファイルの 1 行目に ｢log4j.rootLogger=DEBUG,rollingFile,SYSLOG｣ と追加します。

3. サービスでログ収集レベルの変更が反映されるまで、数分待ちます。

Workspace One Intelligence

Workspace ONE Intelligence で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
/Airwatch/ETLService/Logs	Etl.log (YYYY-MM-DD)	WorkSpace ONE Intelligence Connector (ETL) のログ情報が含まれます。健全性ステータスの情報と成功/失敗イベントの情報が含まれます。

Memcached

Memchached で利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/AirWatch/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
/var/log/memcached-monitor/	Memcached-{mm-dd-yyyy}	Memcached ソリューションに関する有用な統計情報を記録します。

Dell 工場出荷時のプロビジョニング サービス

オプションの「工場出荷時のプロビジョニング」コンポーネントで利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
/Airwatch/Logs	FactoryProvisioning.Service.log	このファイルには、管理者が要求した PPKG パッケージの生成を実行しているサービスである、工場出荷時のプロビジョニング Windows サービスの実行中に生成された、すべての診断（情報、警告、エラー）メッセージが含まれます。
/AirWatch/Factory Provisioning Services/Website/	VMware.WS1.FactoryProvisioning.API.log	このファイルには、AW Console などさまざまなフロントエンド コンポーネントを介した管理者による PPKG パッケージの生成要求を受け入れているサービスである Factory Provisioning Windows API の実行中に生成された、すべての診断（情報、警告、エラー）メッセージが含まれます。
\AirWatch\Factory Provisioning Service\Services\	VMware.WS1.FactoryProvisioning.Service.exe.config	構成ファイル

AirLift

オプションの Airlift コンポーネントで利用できる Workspace ONE UEM のログ作成機能の詳細を確認してください。特に記載のない場合、ログはすべて <installdrive>:/Logs フォルダに保存されます。

フォルダ	ログの名前	説明
/Program Files/ Vmware/ VMware Airlift/Logs/	Airlift-YYYMMDD.log	Workspace ONE UEM および Microsoft ConfigManager の API エンドポイントに対して行われた呼び出しに関するすべての AirLift 情報が含まれます。