Workspace ONE UEM Console およびデバイスの Workspace ONE Intelligent Hub の状態は、アプリ承認の要求および承認プロセスにおける特定のステップを表しています。

Workspace ONE UEM のアプリ承認状態

管理者は、Workspace ONE UEM Console、[アプリとブック]、および [デバイス詳細] > [アプリ] タブで、アプリ承認の状態を確認できます。

状態 説明
[承認待ち]

ユーザーがアプリケーションのインストールを要求しました。

管理者にインストールの承認を求めるチケットを ServiceNow が Workspace ONE Intelligence を介して作成しました。

チケットは ServiceNow システムで承認を待っています。
[インストール コマンド発信済み]

管理者がインストールを承認しました。

Workspace ONE UEM が Workspace ONE Intelligence を介してデータベースにインストール コマンドを送信しました。

デバイスがコマンドを使用しました。
[インストール済み] アプリケーションが正常にインストールされたことをデバイスが Workspace ONE UEM にレポートしました。
[却下]

インストールを求める ServiceNow チケットを管理者が却下しました。

ユーザーは、アプリケーションのインストールを再度要求する必要があります。
[有効期限切れ]

管理者が 14 日以内に ServiceNow チケットを承認または却下しませんでした。

ユーザーは、アプリケーションのインストールを再度要求する必要があります。
[エラー]

プロセスのいずれかの段階でアプリ承認システムにエラーが発生しました。

エラーにより、プロセスが停止しました。

ユーザーは、アプリケーションのインストールを再度要求する必要があります。

Workspace ONE Intelligent Hub のアプリ承認状態

ユーザーは、 Workspace ONE Intelligent Hub を介してアプリにアクセスします。ユーザーは、 [要求] を選択してインストールを開始します。要求が開始されると、インストール要求がプロセスのどの段階にあるかを示す状態が Workspace ONE Intelligent Hub に表示されます。
状態 説明
[要求] 管理者がアプリケーションをアップロードし、アプリ割り当てで [インストールするには承認が必要] を有効にしました。
[保留中]

Workspace ONE Intelligence が Workspace ONE UEM からの要求を受信し、その要求を ServiceNow に送信しました。

ServiceNow によって、インストールの承認を求めるチケットが作成されました。

システムは管理者の承認を待っています。
[インストール中] インストールを求める ServiceNow チケットを管理者が承認し、Workspace ONE UEM データベースでインストール コマンドが開始されました。
[インストール済み] アプリケーションが正常にインストールされたことをデバイスが Workspace ONE UEM にレポートしました。