Digital Employee Experience Management (DEEM) によって、組織は、デジタル ワークスペースでの従業員の業務環境を把握できるようになります。DEEM では、アプリケーションとオペレーティング システムの安定性とパフォーマンスに関するインサイトを提供します。また、開始時間、シャットダウン時間、ログオン、ログアウトのイベントなど、従業員の体験に影響する重要なパフォーマンス指標の分析データを表示します。

DEEM とは何ですか?

DEEM はテレメトリをデスクトップ デバイスから取得し、予測してアクションを実行するための深い理解を与えます。Workspace ONE Intelligent Hub は、デバイスからデータを取得してそれを Workspace ONE Intelligence に送信し、デバイスやアプリのダッシュボードで表示と操作を行えるようにします。Workspace ONE Intelligent Hub for Windows Desktop には、データを取得するため、osquery フレームワーク上に構築されたエージェントが含まれるようになりました。

DEEM の前提条件について教えてください。

  • Workspace ONE UEM v2010 以降を使用します。
  • Workspace ONE Intelligent Hub for Windows Desktop v20.10 以降を使用します。
  • Workspace ONE Intelligence サービスを使用します。
  • Workspace ONE UEM で管理される Windows 10 デバイスを使用します
  • 企業所有デバイスと企業共有デバイスを使用します。

DEEM テレメトリを使用して何が行えますか。

モジュール内のデータの表示と操作ができます。分析に重点を置いて問題を予測し、問題を緩和して修正してください。デスクトップ デバイス ダッシュボード モジュールには、[概要][パフォーマンス][エラー] という 3 つのタブがあります。

  • 概要 - このタブには、アクティブおよび非アクティブの加入済みデバイスについての一般的なデータが表示されます。[OS の合計クラッシュ回数] 分析項目では、特に Workspace ONE Intelligent Hub から得た Windows デスクトップ デバイスのエラーを報告します。
  • パフォーマンス - このタブには、Windows デスクトップデバイスの起動時間シャットダウン時間の統計情報が表示されます。バブルチャートを使用して、これらの変数の重要警告しきい値を可視化します。特定のメタデータを取得するには、バブルを選択します。この情報を使用して、置き換えが必要なデバイスや、古くなったフォーム ファクターやソフトウェアのため注意が必要なデバイスを即座に確認することができます。[パフォーマンス] タブを構成すれば、組織の重要と警告しきい値の定義に沿ったデータを表示できます。しきい値を編集するには、省略記号(...、[パフォーマンス] タブの右下にあるもの)を選択します。
  • エラー - このタブには、Windows デスクトップ デバイスのクラッシュ回数クラッシュ率の統計情報が表示されます。折れ線グラフを使用して、イベントを可視化します。トラブルシューティングに焦点を当てるには、折れ線グラフ上のポイントを選択します。この情報を使用すれば、問題のあるデバイスを迅速に検出し、障害のエラーコードを取得して、問題を修正することができます。どのモジュールでも、[列を編集] 設定を使用して、ダッシュボードに表示されるデータをカスタマイズできます。状況に最も役立つデータを選択してください。

Workspace ONE Intelligence の組み込みダッシュボードとカスタム ダッシュボードを使用して、利用可能なテレメトリ データの表示と操作が行えます。

  • デバイス ダッシュボード - デスクトップ デバイス ダッシュボード モジュールに [ダッシュボード表示] 設定を使用して移動します。Workspace ONE Intelligent Hub を通してデバイスから得たパフォーマンスとエラーのデータを取得できます。
  • アプリ ダッシュボード - このダッシュボードで DEEM テレメトリを表示するには、いくつかのモジュールを使用します。
    • MAU for Top 10 Windows Apps - このモジュールでは、最も人気の高いアプリを月間アクティブ ユーザー数で表示します。役に立つと思っていたアプリがこのモジュールに含まれていない場合はどう考えたらよいですか。その場合は、アプリケーションに問題がある可能性があります。使いにくい、正しくインストールされていない、ユーザーが自分の作業には役立たないと考えたといったことがあり得ます。
    • Windows アプリエラー-このモジュールでは、ネイティブの Windows アプリ (web アプリを除く) のデータを表示します。これらのアプリのクラッシュまたはハングを確認すれば、動作しない、または常に問題を起こすアプリを特定できます。

DEEM はどのようなデータを提供しますか。

DEEM システムは、ダッシュボードに対してさまざまなテレメトリを提供します。

  • Windows サービス
  • アプリケーションの変更
  • ハングアップの発生
  • 構成
  • スクリーン セーバーのアクティビティ(ログオン、ログオフ、ロック、ロック解除)

Windows 10 デバイスでの DEEM の占有量はどのようになっていますか。

占有量は比較的小さくなっています。DEEM のためのテスト構成では、一般的な 4 コア CPU の CPU 使用率が断続的に最大 5% になることが示唆されています。また、テスト構成では、それぞれの Windows 10 デバイスについてメモリ使用率が 10 ~ 40 Mb であることが示唆されています。Windows 用の Workspace ONE Intelligent Hub は、ランダム化された 10 分間隔で 4K から 10K のデータを送信します。

DEEM はどのように有効にしますか。

[統合] > [デスクトップ アドバンスト テレメトリ] > [セットアップ] の順に選択し、Workspace ONE Intelligence の [統合] セクションを使用して DEEM を有効にします。[有効化] を選択して、Workspace ONE UEM で管理されている Windows デスクトップ デバイスの利用統計(テレメトリ)データの収集を開始してください。

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