Workspace ONE Intelligence で Digital Employee Experience Management (DEEM) のカテゴリ、ウィジェット、およびトリガを使用すると、アプリの使用状況データを収集および可視化して、アプリのライセンス管理ワークフローに役立てることができます。

Intelligence で DEEM ワークスペースを構成し、ライセンスの統合中に検出目的でアプリの使用状況と非アクティブなユーザーを確認できるようにします。ISV(独立系ソフトウェア ベンダー)の支援なしに、個別に購入したアプリ ライセンスを統合します。ワークスペースで報告された実際のデータ使用状況に基づいて、組織で次の調達サイクル中にアプリ ライセンスの調整を本当に行う必要があるかどうかを把握します。

テクニカル プレビュー

Workspace ONE Intelligence では、デスクトップの DEEM データ使用状況カテゴリをテクニカル プレビューとして提供しています。テクニカル プレビュー機能は完全にはテストされておらず、一部の機能が期待どおりに機能しない場合があります。ただし、これらのプレビューは、Workspace ONE Intelligence が現在の機能を改善し、将来の機能拡張を開発する場合に役立ちます。このテクニカル プレビューの詳細については、VMware 担当者にお問い合わせください。

構成するコンポーネントについて

  • レポート:アプリのインストールとアプリの通常ユーザーを特定できるデバイスとアプリのアクティビティ カテゴリを使用してレポートを構成します。
  • ダッシュボード:さまざまなウィジェットを使用してカスタム ダッシュボードを構成し、アプリの使用状況データを収集して可視化します。
  • 自動化:アプリのアクティビティ データによってトリガされるワークフローを構成して、DEEM 環境で機能するアクションを実行します。たとえば、 Workspace ONE UEM を使用して未使用のアプリの削除を構成します。Workspace ONE Intelligence と Workspace ONE Intelligent Hub を使用してマイクロ調査を送信し、ユーザーにアプリが必要かどうかを尋ねます。

アプリ ライセンス管理の例

ここでは、レポート、ダッシュボード、および自動化を構成して、アプリの使用状況データを収集および可視化し、そのデータに基づいてアプリ ライセンスを管理する方法の例を示します。

  1. DEEM カテゴリを使用して 2 つのレポートを作成し、デバイスとアプリのアクティビティを確認します。
    1. 過去 28 日間に 1 回以上再起動していないデバイスを示すレポートを構成します。
      1. Workspace ONE Intelligence で、[レポート] に移動します。
      2. [追加] を選択し、[カスタム レポート] を選択します。
      3. レポートの名前を入力します。
      4. [カテゴリ] で、[Intelligence] > [デバイスのアクティビティ] の順に選択します。
      5. フィルタを入力するには、[デバイス アクティビティ] > [デバイスの最終起動日] の順に選択し、[範囲外] 演算子を使用して、[過去 28 日間] を選択します。
      6. レポートを保存します。
    2. 過去 28 日間の特定のアプリケーションの使用状況を一覧表示する別のレポートを作成します。
      1. [レポート] ページで、[追加] > [カスタム レポート] の順に選択して別のカスタム レポートを追加します。
      2. [カテゴリ] で、[Intelligence] > [アプリのアクティビティ] の順に選択します。
      3. 最初のフィルタで、[アプリのアクティビティ] > [アプリの最後のフォアグラウンド] の順に選択し、[範囲外] 演算子を使用して、[過去 28 日間] を選択します。
      4. プラス アイコンを選択して、フィルタ ルールに別のフィルタを追加します。
      5. [アプリのアクティビティ] > [アプリ名] の順に選択し、[含む] 演算子を使用して、結果リストからアプリの名前を選択します。
        注: このトピックでは、アプリの例として Acme App を使用します。
      6. レポートを保存します。
  2. さまざまなウィジェットを使用してカスタム ダッシュボードを作成し、レポートの調査結果を表示します。
    1. Workspace ONE Intelligence で、[ダッシュボード] に移動します。
    2. [マイ ダッシュボード] で、[カスタム ダッシュボード] を追加し、名前を付けます(例:非アクティブおよびアクティブな Acme アプリ ユーザー )。
    3. カスタム ダッシュボードに 5 つのウィジェットを追加します。
      1. Acme App管理対象のインストール
        1. カスタム ダッシュボードで、[ウィジェットの追加] > [カスタム テンプレート] の順に選択します。
        2. [カテゴリ][Workspace ONE UEM] > [アプリ] の順に選択します。
        3. 名前を Acme App Managed Installs として入力します。
        4. [データの可視化][スナップショット] を選択します。
        5. [チャートのタイプ][メトリック] を選択し、一覧表示されたパラメータを選択します。
        6. [測定][デバイス ID][カウント] を選択します。
        7. [グループごとの結果][10] を選択します。
        8. ルール セットとしてではなく、個別に一覧表示された [フィルタ] を追加します。
        9. [アプリ] > [アプリ名] に結果リストから選択された Acme App含まれる
        10. [アプリ] >[アプリのインストール ステータス]Trueなっている
        11. [デバイス] > [プラットフォーム] に、結果リストから選択できる該当するすべてのプラットフォームが含まれる
        12. [アプリケーション] > [管理対象アプリケーション]Trueなっている
        13. ウィジェットを保存します。
      2. 過去 28 日間のアクティブな Acme App ユーザー
        1. カスタム ダッシュボードで、[ウィジェットの追加] > [カスタム テンプレート] の順に選択します。
        2. [カテゴリ][Intelligence] > [アプリのアクティビティ] の順に選択します。
        3. 名前を Active Acme App Users Last 28 Days として入力します。
        4. [データの可視化][履歴] を選択します。
        5. [チャートのタイプ][メトリック] を選択し、一覧表示されたパラメータを選択します。
        6. [測定][ユーザー][個別カウント] を選択します。
        7. [グループごとの結果][10] を選択します。
        8. [日付の範囲] として [過去 28 日間] を選択します。
        9. [頻度][全体の日付範囲] を選択します。
        10. ルール セットとしてではなく、個別に一覧表示された [フィルタ] を追加します。
        11. [アプリ] > [アプリ名] に結果リストから選択された Acme App含まれる
        12. [その他] > [イベント名] に、イベントのアプリケーション フォアグラウンド含まれる
        13. ウィジェットを保存します。
      3. 過去 28 日間の非アクティブな Acme App ユーザー
        1. カスタム ダッシュボードで、[ウィジェットの追加] > [カスタム テンプレート] の順に選択します。
        2. [カテゴリ][Intelligence] > [アプリのアクティビティ] の順に選択します。
        3. 名前を Inactive Acme App Users Last 28 Days として入力します。
        4. [データの可視化][スナップショット] を選択します。
        5. [チャートのタイプ][メトリック] を選択し、一覧表示されたパラメータを選択します。
        6. [測定][デバイス ID][カウント] を選択します。
        7. [グループごとの結果][10] を選択します。
        8. ルール セットとしてではなく、個別に一覧表示された [フィルタ] を追加します。
        9. [アプリ] > [アプリ名] に結果リストから選択された Acme App含まれる
        10. [アプリ] > [アプリの最後のフォアグラウンド]過去 28 日間範囲外である。
        11. ウィジェットを保存します。
      4. 合計利用時間による上位アプリ(過去 28 日間)
        1. カスタム ダッシュボードで、[ウィジェットの追加] > [カスタム テンプレート] の順に選択します。
        2. [カテゴリ][従業員エクスペリエンス] > [アプリ] を選択します。
        3. 名前を Top Apps by Total Screen Time (Last 28 Days) として入力します。
        4. [データの可視化][履歴] を選択します。
        5. [チャートのタイプ][テーブル] を選択し、一覧表示されたパラメータを選択します。
        6. [測定][期間(ミリ秒)][合計] を選択します。
        7. [グループごと][アプリ名] 選択します。
        8. [グループごとの結果][10] を選択します。
        9. [日付の範囲] として [過去 28 日間] を選択します。
        10. [頻度][28 日] を選択します。
        11. ルール セットとしてではなく、個別に一覧表示された [フィルタ] を追加します。
        12. [その他] > [イベント名] に、アプリケーション フォアグラウンド イベントが含まれる
        13. [その他] > [プラットフォーム] にオペレーティング システム プラットフォームが含まれる(例:Windows デスクトップ)。
        14. ウィジェットを保存します。
      5. DAU(デイリー アクティブ ユーザー数)による上位アプリ(過去 14 日間)
        1. カスタム ダッシュボードで、[ウィジェットの追加] > [カスタム テンプレート] の順に選択します。
        2. [カテゴリ][従業員エクスペリエンス] > [アプリ] を選択します。
        3. 名前を Top Apps by DAU (Last 14 Days) として入力します。
        4. [データの可視化][履歴] を選択します。
        5. [チャートのタイプ][ライン] を選択し、一覧表示されたパラメータを選択します。
        6. [測定][個別][デバイス名] を選択します。
        7. [グループごと][アプリ名] 選択します。
        8. [グループごとの結果][10] を選択します。
        9. [日付の範囲] として [過去 28 日間] を選択します。
        10. [頻度][1 日] を選択します。
        11. ルール セットとしてではなく、個別に一覧表示された [フィルタ] を追加します。
        12. [その他] > [イベント名] に、アプリケーション フォアグラウンド イベントが含まれる
        13. [その他] > [プラットフォーム] にオペレーティング システム プラットフォームが含まれる(例:Windows デスクトップ)。
        14. ウィジェットを保存します。
  3. 自動化ワークフローを作成し、毎週金曜日の午前 5 時(東部時間)に、過去 28 日間に指定したアプリ発行元から Acme App を使用していないすべてのユーザーを特定し、そのアプリをアンインストールします。

    • 他のワークフロー オプションを使用することもできます。

      • ServiceNow を使用する場合は、ServiceNow チケットを作成してユーザー サブスクリプションを再要求することを検討してください。
      • Acme App を使用していないユーザーに、アプリが必要かどうかを尋ねるアンケートを送信できます。Workspace ONE Intelligence のアンケートの詳細については、「DEEM マイクロ調査とは」を参照してください。
    • Workspace ONE Intelligence で、[自動化] に移動します。

    • [追加] を選択し、[カスタム ワークフロー] を選択します。
    • [カテゴリ] で、[Intelligence] > [アプリのアクティビティ] の順に選択します。
    • [スケジュール] を選択して、[スケジュール オプション] パラメータを定義します。
      • 繰り返し毎週
      • 開始時刻5:00 EDT
      • 曜日終了日なしの場合は、FS(金曜日と土曜日)
    • ルール セットとしてではなく、個別に一覧表示された [フィルタ] を追加します。
      • [アプリのアクティビティ] > [アプリ名] にアプリ名 Acme App含まれる
      • [アプリのアクティビティ] > [パッケージ発行元]Acme App の発行元の名前が含まれる
      • [アプリのアクティビティ] > [アプリの最後のフォアグラウンド]過去 28 日間範囲外である。
    • フィルタ基準を満たすデバイスから Acme App を削除するアクションを構成します。
      • [Workspace ONE UEM] を選択します。
      • [購入したアプリケーションの削除] アクションを選択します。
      • Acme App を検索し、[アプリケーション名] テキスト フィールドで選択します。
    • ワークフローを保存します。

カスタム DEEM 環境の構成に役立つコンポーネント

この例のカテゴリとフィルタに限定されません。独自のカスタム DEEM 分析環境を作成するのに役立つカテゴリ、ウィジェット、トリガを次に示します。

  • カテゴリ

    • [Intelligence] > [デバイス アクティビティ]
    • AD カスタム属性
    • コスト センター
    • 部署
    • デバイスモデル
    • OS バージョン
    • 組織グループ
    • プラットフォーム
    • ユーザー グループ
    • [Intelligence] > [アプリ アクティビティ]
    • AD カスタム属性
    • アプリの前回のフォアグランド日
    • アプリ名
    • アプリ バージョン
    • コスト センター
    • 部署
    • デバイスモデル
    • 組織グループ
    • OS バージョン
    • パッケージ公開者
    • プラットフォーム
    • ユーザー グループ
  • ウィジェット

    • アクティブ ユーザー
    • 非アクティブ ユーザー
    • DAU(デイリー アクティブ ユーザー数)による上位アプリ
    • 合計利用時間による上位アプリ
  • トリガ

    • [Intelligence] > [アプリ アクティビティ データ]
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