Workspace ONE Intelligence は、エクスペリエンス管理領域(旧称 DEEM)で Horizon エクスペリエンス分析を表示します。このデータを使用して、Horizon 環境の全体的なエクスペリエンスを理解し、ユーザーのエクスペリエンスを改善または修正するためのアクションを実行します。このデータを収集するエージェンはいくつかあるため、Horizon 環境に最適なエージェントを選択してください。
Horizon 向けのエクスペリエンス管理を使用する前に、次の要件を満たす必要があります。
この機能を使用する場合は、次の Horizon 向けのエクスペリエンス管理の動作について検討してください。
エクスペリエンス管理を使用しない場合は、Horizon Client の一部としてインストールされているエクスペリエンス管理エージェントをアンインストールできます。
注: Horizon Client の一部としてインストールされたこのエージェントは、別のエージェントとは異なります。そのエージェントのインストールと削除の詳細については、個別のエージェントに関するセクションを参照してください。
Windows:コマンド ラインを使用し、パラメータ "Remove=DeemAgent"
を指定して、Horizon Client インストーラを実行します。たとえば、次のコマンド ライン パラメータを実行できます。"VMware-Horizon-Client-yymm-z.z.z-xxxxxxxx.exe Remove=DeemAgent"
macOS: コマンド client を使用し、コマンド "sudo sh /Library/Application\ Support/VMware/VMware.EndpointTelemetryService/vmwetlm/uninstall.sh --force"
を実行します。
Horizon 向けのエクスペリエンス管理は、Horizon Client とシームレスに統合されています。Horizon Client はデバイスで機能し、ネットワークの健全性に関する情報を提供します。エージェントは、クラウドで管理されている Horizon 環境の、Horizon Client、ラスト マイル データ(Wi-Fi 信号強度など)を自動的に収集します。このメカニズムを動作させるには、要件セクションに記載されている Horizon Agent の最小バージョンを使用する必要があります。
Windows上の Horizon 向けエクスペリエンス管理エージェント (現在 macOS ではサポートされていません) を操作するには、コマンド ラインとプロパティを使用して個別のエージェントを制御できます。
注: このエージェントは、Horizon Client とともにインストールされたエージェントとは異なり、Windows でのみサポートされます。
Customer Connect サイトから Horizon 向けエクスペリエンス管理エージェントをダウンロードします。
Windows に個別の Horizon 向けエクスペリエンス管理エージェントをインストールするには、インストーラ ファイル名を使用して統合プロパティを指定します。必要に応じて、他のインストール コマンドとプロパティを指定することもできます。
例: vmwetlm-installer.exe /v INTEGRATION=HorizonAgent MANAGEMENT_MODE=Horizon
大規模な環境では、サイレント モードでインストール ウィザードとの通信が削除されるため、個別のエージェントをサイレント モードでインストールすることを検討してください。コマンド ライン オプションでサイレント モードのコマンドを検索します。
物理 および仮想 Windows マシンで Horizon 向けエクスペリエンス管理エージェントを使用する場合は、次のコマンドを使用します。
コマンド | 説明 |
---|---|
/? |
エクスペリエンス管理のインストール コマンドとプロパティを一覧表示します。 |
/install |
Windows に Horizon 向けエクスペリエンス管理エージェントをインストールします。 |
/l |
インストール ログ ファイルのフォルダと名前を指定します。 ログ ファイルのディレクトリまたは名前にスペースが含まれている場合は、二重引用符で囲む必要があります。 /l パラメータを指定しない場合、インストール ログ ファイルはデフォルトで %TEMP% ディレクトリに作成されます。 |
/repair |
エクスペリエンス管理を修復します。 |
/silent |
対話形式のダイアログを表示せずに、エクスペリエンス管理をサイレント インストールします。 |
/uninstall |
Windows から Horizon 向けエクスペリエンス管理エージェントをアンインストールします。 |
/v “MSI_command_line_properties” |
コマンド ラインで入力する文字列を MSI のプロパティのセットとして解釈するようにインストーラに指示します。 たとえば、リストされたコマンドを使用して、Horizon 向けエクスペリエンス管理エージェントをインストールします。 vmwetlm-installer.exe /v INTEGRATION=HorizonAgent MANAGEMENT_MODE=Horizon 次の例を使用して、Horizon 向けエクスペリエンス管理エージェントをサイレント モードでインストールします。 vmwetlm-installer.exe /silent /v INTEGRATION=HorizonAgent MANAGEMENT_MODE=horizon REBOOT=ReallySuppress |
/x |
インストーラ パッケージを %TEMP% ディレクトリに展開します。 |
物理 および仮想 Windows マシンに Horizon 向けエクスペリエンス管理エージェントをインストールする場合は、次のプロパティを使用します。
プロパティ | 説明 |
---|---|
統合機能 | エクスペリエンス管理と統合する製品を指定します。 有効な値は、 HorizonAgent 、Hub 、HorizonClient です。この MSI プロパティは必須です。このプロパティを指定しないと、今後、別の製品が予期せずにエクスペリエンス管理をアンインストールする可能性があります。 |
MANAGEMENT_MODE | インストール時に、Workspace ONE UEM または Horizon がエクスペリエンス管理機能を管理するかどうかを指定します。 有効な値は、 Horizon または UEM です。この MSI プロパティはオプションです。 例: vmwetlm-installer.exe /v INTEGRATION=HorizonAgent MANAGEMENT_MODE=Horizon |
REBOOT | インストーラからの再起動要求がある場合は、REBOOT=ReallySuppress プロパティを使用して、サイレント モードでのインストール後のシステムの即時再起動を防ぐことができます。 |
GPO およびテンプレートの使用に関する最新情報については、「グループ ポリシー オブジェクトを使用した Windows 向けのエクスペリエンス管理の構成」に移動します。これらの GPO は、Windows 向けのエクスペリエンス管理と、Windows 上の Horizon 向けエクスペリエンス管理エージェントの両方で機能します。
[エクスペリエンス管理] で Horizon テレメトリの使用を有効にします。1.Workspace ONE Intelligence で、[マーケットプレイス] > [ソリューション] > [エクスペリエンス管理] の順に移動します。1.[エクスペリエンス管理] ソリューション ページで [仮想の有効化] メニュー項目をアクティブ化します。
システムがデータを受信してエクスペリエンス スコアを計算できるように、Horizon テレメトリを操作する前に最大 4 時間待機します。
Workspace ONE Intelligence の [ワークスペース] > [エクスペリエンス管理] > [エクスペリエンス スコア] で Horizon 向けエクスペリエンス管理エージェントデータを見つけ、[仮想] タブを選択します。
Horizon 向けのエクスペリエンス管理システムでは、さまざまなテレメトリ データが提供されます。
組織エクスペリエンス スコアには、個々のユーザー スコアと Horizon セッション スコアのコンパイルであるリソースのスコアが表示されます。
組織エクスペリエンス スコアは、不良、普通、良好のメトリックを使用して 4 時間ごとに測定されます。
このダッシュボードを使用して、Horizon 環境のエクスペリエンス管理の健全性をすばやく確認します。問題の考えられる原因を見つけるには、Horizon セッションとアプリケーション ダッシュボードを使用します。
Horizon セッションには、ログイン エクスペリエンス、ネットワーク/プロトコル、および仮想マシンのパフォーマンス メトリックが含まれます。Horizon セッション スコアは、不良、普通、良好のメトリックを使用して過去 4 時間に測定されます。これらの領域を使用して、Horizon 環境で発生する可能性のある問題を見つけます。
ログイン エクスペリエンス スコアは、合計セッションの過去 4 時間に対して計算され、ログイン時間スコア、フェーズ別のログイン時間、およびログイン時間が最も長いプール のウィジェットが含まれます。
ログイン時間は、すべてのログイン プロセスが完了するまで待機するエクスペリエンスを示します。ログインにかかる時間が短くなるほど、エクスペリエンス スコアが向上します。
フェーズ別のログイン時間を使用して、GPO のロード、プロファイルのロード、シェルのロード、または その他の実行中にログイン プロセス セッションで最も長い時間がかかる場所を確認します。
ログイン時間スコアと同様に、ログイン時間が速いプールのメトリックの方がエクスペリエンスが向上します。スクリーンショットでは、プール 3 のログイン時間が短縮されています。
ネットワーク/プロトコルのパフォーマンスは、セッションの合計数で過去 4 時間の間に測定され、リストされたデータ ポイントで構成されます。
違反者を見つけるには、スコアが低い場所にドリルダウンします。このスクリーンショットでは、プロトコル パケット ロス メトリックに低いスコアが表示されています。このメトリックを選択し、問題が発生しているユーザーとプールまたはファーム名を見つけます。
仮想マシンのパフォーマンスは、セッションの合計数に対して過去 4 時間の間に測定され、リストされたメトリックが含まれます。
仮想マシンのパフォーマンスの違反者を見つけるには、低いスコアを探し、その領域にドリルダウンします。スクリーンショットでは、CPU 使用率とディスク IOPS の両方で低いスコアが見られます。
CPU 使用率を選択した場合は、フィルタ ルールを追加して、平均 CPU 使用率が高い上位の違反者を表示できます。
Horizon セッションごとのパフォーマンス ダッシュボードを使用して、エクスペリエンスが不良の単一セッションを分析します。セッションで大量の CPU、またはメモリを使用していたシステムまたはアプリケーションを見つけることができます。
Horizon セッションごとのパフォーマンス ダッシュボードを見つけるには、Horizon セッションを選択し、すべてのセッション リストでセッションを選択します。仮想マシンのパフォーマンス領域を使用して、同じ情報を確認できます。
アプリのパフォーマンスは、アプリの合計数に対して過去 4 時間の間に測定され、次のメトリックが含まれます。
この領域を使用して、アプリによる CPU およびメモリの使用率が高いかどうかを確認します。すべてのアプリ リストを CPU で並べ替えて、CPU を最も多く使用しているアプリを見つけます。スクリーンショットでは、ABC アプリが CPU を最も多く使用しています。
リストでアプリを選択してドリルダウンし、特定のアプリの CPU、メモリ、アプリのクラッシュ、アプリのハングに関する詳細情報を表示します。
エクスペリエンス スコアの計算時にシステムの許容値を制御するには、しきい値を調整します。
注:- しきい値を変更した後、システムが編集したしきい値で新しい受信データを計算するまで、最大 4 時間待機します。- 新しいしきい値は、システムが以前に計算したスコアには影響しません。
[Intelligence] > [Horizon エクスペリエンス] 属性をデータ ソースとして使用し、Horizon 向けのエクスペリエンス管理環境のワークフローをトリガできます。
組織のエクスペリエンスが不良であるとシステムで認識された場合に、E メールまたは Slack アラートを送信するか、ServiceNow チケットをトリガします。
ワークフローを使用して、ユーザーの Horizon セッションやログイン パフォーマンスを積極的にトラッキングし、パフォーマンスやユーザー エクスペリエンスに影響を与える広範囲の問題を特定することができます。