ここでは、Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションでデジタル バッジ サービスを使用するエンド ユーザーに最高のエクスペリエンスを提供するための展開に関する考慮事項と推奨事項について説明します。

デジタル バッジ サービスを設定すると、対象ユーザーは、iOS または Android デバイス用の Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションで優先通知を受け取り、デジタル バッジ サービスを導入し、デバイスで Hub デジタル バッジを有効化するように求められます。

Intelligent Hub アプリケーションのアクティブ デジタル バッジ

Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションでデジタル バッジを有効化すると、ユーザーが HID ドア アクセス リーダーに近づいたときに、Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションはユーザーが近くにいることを示し、ロック解除コマンドを発行しようとします。成功すると、Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションに緑色のチェック インジケータが表示されます。

ユーザーは、アバター画像からアクセスできる Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションの [基本設定] セクションでデジタル バッジを無効化できます。

デジタル バッジ サービスは、一度に 1 つのモバイル デバイスで有効になります。デバイスを変更するには、現在有効になっているデバイスでデジタル バッジを無効化します。次に、新しいデバイスでデジタル バッジを有効化します。

以下は、デジタル バッジで優れたユーザー エクスペリエンスを可能にするための推奨事項です。

  • ユーザーがデバイスで Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションの [通知を許可する] 設定を有効にしていることを確認してください。[通知を許可する] が有効になっている場合、ユーザーは、Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションがドアのロックを解除するたびにデバイスで通知を受信します。[通知を許可する] が有効になっていない場合でもユーザーはドアのロックを解除できますが、ドアのロックが解除されたことを示す通知をデバイスで受信できません。
  • デバイスの Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションの [ロケーション] 設定で、ユーザーが iOS の [常にオンにする]、または Android の [常にオンにする] を有効にしていることを確認します。[ロケーション] 設定がこれらの値で有効になっている場合、Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションは、アプリケーションがバックグラウンドにあるとき、または閉じているときにドアのロックを解除できます。[ロケーション] がこれらの値に設定されていない場合、ユーザーは Workspace One Intelligent Hub アプリケーションを開いてドアを開ける必要があります。
  • Bluetooth に加えて Near Field Communication (NFC) が有効になっている場合、ウォレットにクレジット カードまたはパスが含まれていると、iOS デバイスが自動的にウォレットをトリガすることに注意してください。これによって、Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションによるドアのロック解除が妨げられることはありませんが、ウォレットは Intelligent Hub アプリケーションを一時的に隠します。
  • BLE リーダーを構成して、ユーザーのデバイスがドアから 1 フィート以内の距離にないとドアが開かないようにします。それ以上の距離に設定した場合、意図せずにドアのロックが解除される可能性があります。