当社のテクニカル サポートが、サポート スクリプトを実行してホスト システムまたはホスト システムで実行している仮想マシンから情報を収集するようお客様にお願いする場合があります。たとえば、仮想マシンが正常に終了しない場合、または動作しない場合は、サポート スクリプトを実行して、適切なログ ファイルとシステム情報を集めることができます。サポート スクリプトは Workstation Pro、Windows コマンド プロンプト、または Linux ターミナル ウィンドウから実行できます。

注:

サポート スクリプトはローカル データのみを収集します。リモート ホストのデータまたはリモート ホストで実行している仮想マシンのデータは収集しません。

VMware Tools の診断情報を収集するには、tools.conf ファイルを編集する必要があります。詳細については、当社のナレッジ ベース記事(http://kb.vmware.com/kb/1010744)を参照してください。