Workstation Pro からサポート スクリプトを実行して、ローカル ホスト システムおよびローカル ホスト システムで実行している選択した仮想マシンからサポート データを収集できます。
Linux ホストでは、root としてログインしていないためにある特定の情報を集めることができないとのメッセージが表示されます。当社のテクニカル サポートがその情報を必要とする場合は、サポート担当者がお客様にターミナル ウィンドウから root として再度スクリプトを実行するようにお願いします。Linux ターミナル ウィンドウからのサポート スクリプトの実行を参照してください。
前提条件
- サポート リクエストを作成します。サポート リクエストの登録と作成を参照してください。
- ログのレベルを上げます。デバッグ情報の収集を参照してください。
- 特定の仮想マシンからサポート データを収集する場合は、最新バージョンの VMware Tools がインストールされていることを確認し、仮想マシンをパワーオンします。
