Linux ターミナル ウィンドウからのサポート スクリプトの実行

Linux ホスト システムでは、Linux ターミナル ウィンドウからサポート スクリプトを実行してローカル ホスト システムからサポート データを収集できます。

root としてサポート スクリプトを実行していない場合は、ある特定の情報を集めることができないとのメッセージが表示されます。当社のサポート チームがその情報を必要とする場合は、サポート担当者がお客様に root として再度スクリプトを実行するようにお願いします。

前提条件

• サポート リクエストを作成します。サポート リクエストの登録と作成を参照してください。
• ログのレベルを上げます。デバッグ情報の収集を参照してください。

手順

1. Linux ホスト システムでターミナル ウィンドウを開き、root または仮想マシンを実行しているユーザーとしてサポート スクリプトを実行します。
   vm-support
   スクリプトは、ユーザーのホーム ディレクトリに圧縮した .TGZ ファイルを作成します。
2. .TGZ ファイルをサポート リクエストとともに提出します。
3. Workstation Pro のインストール中に発生した問題を報告する場合は、インストール ログ ファイルをサポート リクエストとともに提出します。