Horizon アダプタが予期したとおりに動作しない場合、ログ ファイルと構成ファイルをサポート バンドルに収集して、分析のために VMware に送信することができます。

手順

  1. 管理者権限で vRealize Operations Manager ユーザー インタフェースにログインします。
  2. [管理] タブをクリックして、[サポート] > [サポート バンドル] を選択します。
  3. [サポート バンドルの作成] (+ 記号)アイコンをクリックします。
  4. 生成するサポート バンドルのタイプとサポート バンドルに含めるノードを選択します。
  5. [OK] をクリックしてサポート バンドルを作成します。
    サポート バンドルの進行状況が [サポート バンドル] ペインの [ステータス] 列に表示されます。ログのサイズとノードの数によっては、サポート バンドルの作成に数分かかる場合があります。 [サポート バンドルのリロード] アイコンをクリックすると、ステータスを更新できます。
  6. サポート バンドルを選択し、[サポート バンドルのダウンロード] アイコンをクリックしてサポート バンドルをサーバにダウンロードします。
    ステータスが「成功」になるまでサポート バンドルをダウンロードすることはできません。セキュリティのために、サポート バンドルをダウンロードするときに、 vRealize Operations Manager から、認証情報の入力を求められます。
  7. (オプション) サポート バンドルを VMware に送信してサポートを受けます。