インストールおよびアップグレード ソフトウェアにより、インストール、アップグレード、または移行が失敗する原因となるホスト マシンの問題を特定することができます。
対話型のインストール、アップグレード、および移行では、エラーまたは警告がインストーラの最後のパネルに表示され、インストールまたはアップグレードを続けるか取り消すかを尋ねるメッセージが表示されます。スクリプトを使用したインストール、アップグレード、または移行の場合は、エラーや警告がインストール ログ ファイルに書き込まれます。既知の問題については、製品のリリース ノートも参照してください。
vSphere Update Manager には、これらのエラーや警告用のカスタム メッセージが用意されています。Update Manager によるホストのアップグレード スキャン中に事前チェック スクリプトで返された元のエラーおよび警告を表示するには、Update Manager のログ ファイル （vmware-vum-server-log4cpp.log） を参照してください。
『 vSphere アップグレード ガイド』には、VMware 製品とその機能を使用する方法について記載されています。このガイドに記載されていない問題またはエラーの状況が発生した場合、VMware のナレッジベースで解決策が見つかることがあります。また、VMware のコミュニティ フォーラムで、同じ問題が発生した他のユーザーを見つけたり、アドバイスを求めたりすることも、サポート リクエストを提出して VMware のサービス プロフェッショナルのサポートを受けることもできます。
