VMware のサービス担当者が診断情報を分析できるように、vSAN サポート バンドルをアップロードすることができます。

VMware テクニカル サポートは、サポート リクエストの発行時に、vSAN クラスタからの診断情報を添付していただくようにお願いしています。サポート バンドルは、製品固有のログや構成ファイルなど、環境に関連する診断情報をアーカイブしたファイルです。

収集されて zip ファイルにパッケージ化されたログ ファイルには、次のものが含まれます。
  • vCenter Server サポート バンドル
  • ホスト サポート バンドル
クラスタのホスト サポート バンドルには、次のものが含まれます。 
["Userworld:HostAgent", "Userworld:FDM",
 "System:VMKernel", "System:ntp", "Storage:base", "Network:tcpip",
 "Network:dvs", "Network:base", "Logs:System", "Storage:VSANMinimal",
 "Storage:VSANHealth", "System:BaseMinmal", "Storage:VSANTraces"]

vSAN はサポート バンドルの自動アップロードを実行します。VMware に送信される前に、サポート データの内容を確認、難読化、または編集することはできません。vSAN は、ドメイン名が vmware.com のターゲット サーバの FTP ポート 21 または HTTPS ポート 443 に接続し、サポート バンドルを自動的にアップロードします。

注： サポート バンドルで収集されるデータには機密情報が含まれる可能性があります。サポート データが個人データ、医療データ、財務データなどの規制対象となるデータを含む場合、サポート バンドルをアップロードする必要はありません。

手順

  1. vSphere Client で vSAN クラスタを右クリックします。
  2. メニューから [vSAN] > [サポート バンドルのアップロード...] の順に選択します。
  3. サービス リクエスト ID と発生している問題の説明を入力します。
  4. [アップロード] をクリックします。