問題が発生したため vRealize Log Insight が予測どおりに動作しない場合は、ログおよび構成ファイルのコピーをサポート バンドルの形式で VMware サポート サービスに送信できます。

クラスタ全体のサポート バンドルのダウンロードが必要になるのは、VMware サポート サービスによって要求された場合のみです。バンドルは静的に作成することも（ノード上のディスク容量を使用）、ストリーミングで作成することもできます（ノード上のディスク容量を使用せず、バンドルをデフォルトで開始マシンに保存）。

サポート バンドルのストレージの場所は、サポート バンドルを取得するために使用するオプションによって異なります。

オプション サポート バンドルの場所
API - POST appliance/vm-support-bundle これは、ストリーミング バージョンで、ローカル ファイルはありません。
API - POST appliance/support-bundle /tmp/ui-support/
Web ユーザー インターフェイス - 静的サポート バンドル /tmp/ui-support/
Web ユーザー インターフェイス - ストリーミング サポート バンドル これは、ストリーミング バージョンで、ローカル ファイルはありません。
コマンド ライン - scripts/loginsight-support バンドルは、現在のディレクトリに生成されます。

前提条件

スーパー管理者ユーザー、または関連する権限を持つロールに関連付けられたユーザーとして vRealize Log Insight の Web ユーザー インターフェイスにログインしていることを確認します。詳細については、ロールの作成および変更を参照してください。Web ユーザー インターフェイスの URL 形式は https://log-insight-host です。log-insight-host は vRealize Log Insight 仮想アプライアンスの IP アドレスまたはホスト名です。

手順

  1. [管理] タブに移動します。
  2. [管理] で、[クラスタ] をクリックします。
  3. [サポート] ヘッダーで [サポート バンドルのダウンロード] をクリックします。
    vRealize Log Insight システムは診断情報を収集し、 データを tar 形式に圧縮してブラウザに送信します。
  4. バンドルの作成方法を選択します。
    • バンドルをローカルに作成するには、[静的サポート バンドル] を選択します。バンドルの作成には、ノード上のディスク容量を使用します。
    • サポート バンドルのストリーミングをただちに開始するには、[サポート バンドルのストリーミング] を選択します。この方法はノード上のディスク容量を使用しません。
  5. [続行] をクリックします。
  6. [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで、[保存] をクリックします。
  7. tarball アーカイブを保存する場所を選択し、[保存] をクリックします。

次のタスク

ログ ファイルの内容を後で表示し、エラー メッセージを確認できます。問題が解決または終了したら、ディスク容量を節約するために古いサポート バンドルを削除してください。