vRealize Log Insight Web ユーザー インターフェイスにアクセスできない場合は、仮想アプライアンスのコンソールを使用することにより、または vRealize Log Insight 仮想アプライアンスとの SSH 接続を確立した後にサポート バンドルをダウンロードすることができます。

前提条件

  • vRealize Log Insight 仮想アプライアンスにログインするための root ユーザー認証情報があることを確認してください。
  • SSH を使用して vRealize Log Insight仮想アプライアンスに接続する場合は、TCP ポート 22 が開いていることを確認します。

手順

  1. vRealize Log InsightvApp との SSH 接続を確立し、root ユーザーとしてログインします。
  2. サポート バンドルを生成するには、loginsight-support を実行します。
    サポート バンドルを生成して、特定の期間内に変更されたファイルのみを含めるには、 --days 制約を指定して loginsight-support コマンドを実行します。たとえば、 --days=1 を実行すると、1 日以内に変更されたファイルのみが含まれます。

結果

サポート情報が収集されて、 *.tar.gz ファイルに保存されます。このファイルには loginsight-support-YYYY-MM-DD_HHMMSS.xxxxx.tar.gz という命名規則があり、 xxxxx は loginsight-support プロセスを実行したときに使用されたプロセス ID です。

次のタスク

必要に応じて VMware サポート サービスにサポート バンドルを転送します。