vRealize Application Remote Collectorと vRealize Operations Manager の間で時刻設定が同期していないと、エージェントのインストールとメトリックの収集で問題が発生する可能性があります。最終的には、vRealize Operations Manager ダッシュボードにメトリックが表示されない可能性があります。

問題

vRealize Operations Manager で、次の問題が発生する場合があります。
  • vRealize Operations Manager に vRealize Application Remote Collectorを追加することはできません
  • Windows および Linux のターゲット仮想マシンでエージェントをインストールすることができない

原因

時刻同期では、クライアントとサーバ間の TLS/SSO 通信が前提条件です。

vRealize Operations Manager とvRealize Application Remote Collectorで時刻同期されていない場合、vRealize Operations Manager でvRealize Application Remote Collectorを構成するときに、テスト接続に失敗します。

Windows と Linux のターゲット仮想マシンが vRealize Operations Manager と時刻同期されていない場合、エージェントのインストール後にvRealize Application Remote Collectorとエージェント間の通信が失われます。そのため、監視対象のメトリックは vRealize Operations Manager に送信されません。あるいは、エージェントを停止し、再起動してこの問題を解決します。

解決方法

  1. パス COLLECTOR/adapters/APPOSUCPAdapter/ で vRealize Operations Manager サポート バンドルのエラーを確認します。
  2. ucpapi.log でvRealize Application Remote Collector サポート バンドルのエラーを確認します。
  3. vRealize Application Remote Collector、vRealize Operations Manager、Windows および Linux のターゲット仮想マシン間の時刻同期を確認します。
  4. エージェントの起動と再起動については、[エージェントの管理] タブからの追加操作を参照してください。