アップグレードのトラブルシューティング

エラー メッセージが表示されたり、vRealize Operations Manager で一貫性のない状態のアイコンが表示されたりすることがあります。この問題が発生するのは、vRealize Operations Manager および vRealize Application Remote Collector の互換性があるバージョンにアップグレードしない場合です。

問題

vRealize Application Remote Collector ユーザー インターフェイスの問題

• エンドポイント仮想マシンで、更新しても vRealize Application Remote Collector エージェントが最新になりません。
• vRealize Application Remote Collector のアップグレード後に仮想マシンをブートストラップまたは再ブートストラップしたときに、新たに検出されたアプリケーションを有効にすることができません。有効化しようとすると、エラー メッセージが表示されます。

vRealize Application Remote Collector ユーザー インターフェイスの問題の管理

• エンドポイント エージェントを更新するオプションは表示されますが、更新を実行できません。
• vRealize Application Remote Collector の最新バージョンでサポートされているサービスを検出できません。

原因

最初の問題は、vRealize Application Remote Collector が最新バージョンにアップグレードされているものの、vRealize Operations Manager が古いバージョンであるために発生します。

2 番目の問題は、vRealize Operations Manager が最新バージョンにアップグレードされているものの、vRealize Application Remote Collector がバージョン 1.x であるために発生します。

解決方法

• ♦ vRealize Operations Manager および vRealize Application Remote Collector を互換性があるバージョンにアップグレードしてください。
  注： トラブルシューティング手順の詳細については、 エージェントのインストールのトラブルシューティングを参照してください。