일부 메트릭은 헬프 데스크 API에 의존합니다.

문제

헬프 데스크 API로 인한 헬프 데스크 메트릭 누락

Horizon 세션의 모든 프로토콜 메트릭, 기간별 성능 및 애플리케이션 메트릭이 누락됩니다.

원인

  1. "RDS에 대한 기간별 성능 메트릭 수집 사용" 플래그가 False로 설정되어 전체 CPU, 전체 메모리 및 디스크 IOPS 메트릭이 사용되지 않도록 설정되고 기간별 성능 메트릭에 대한 헬프 데스크 API 호출이 꺼집니다.

  2. "프로토콜 성능 메트릭 수집 사용" 플래그가 False로 설정되어 프레임 속도, 지연 시간, 송신 패킷 손실, 수신 패킷 손실, 대역폭 전송 활용률 메트릭이 사용되지 않도록 설정되고 프로토콜 메트릭에 대한 헬프 데스크 API 호출이 꺼집니다.

  3. "애플리케이션 메트릭 수집 사용" 플래그가 False로 설정되어 CPU, 디스크 활용률 메트릭이 사용되지 않도록 설정되고 Horizon 애플리케이션 세션에 대한 헬프 데스크 API 호출이 꺼집니다.

  4. Horizon Agent에서 헬프 데스크 API 플러그인이 사용되도록 설정되지 않아서 어댑터가 메트릭을 수집하지 못합니다. 증상으로 "ErrorCode=1001 - Unable to forward message to the AgentHelpDesk queue: NoQueueHandler" 오류 메시지가 로그에서 관찰됩니다.

해결책

  1. Horizon Agent에서 헬프 데스크 플러그인을 사용하도록 설정하고 Horizon 헬프 데스크 라이센스를 사용할 수 있는지 확인하십시오.

  2. 어댑터의 고급 설정에서 해당 플래그를 사용하도록 설정하십시오.