문제 해결 인시던트를 시작하여 VMware Aria Operations for Networks의 엔티티에서 관찰된 비정상 상태 또는 문제의 근본 원인을 찾을 수 있습니다.
문제 해결 페이지에서 근본 원인을 찾으려면 다음 단계를 수행합니다.
프로시저
- 문제 해결 인사이트 위젯에서 문제 해결 힌트가 포함된 상위 3개의 문제 해결 인사이트 목록을 봅니다.
- 분석 버튼을 클릭하여 메트릭 세부 정보 및 잠재적 이상 징후가 포함된 인사이트를 봅니다.
- 관계 위젯에서 빨간색으로 표시된 관련 엔티티를 선택하여 해당 엔티티와 관련된 메트릭 세부 정보를 보고 잠재적 이상 징후 또는 근본 원인을 찾습니다.
- 빨간색으로 표시된 모든 관련 엔티티를 하나씩 드릴다운하여 해당 엔티티와 관련된 메트릭을 보고 환경에서 발생한 문제를 찾습니다. 각 엔티티 그룹을 확장하려면 (+)를 클릭합니다.
필요한 경우 관계 그래프에서 다른 엔티티를 클릭하고 문제 해결 조사에 대한 관련 메트릭을 볼 수도 있습니다.
- 메트릭에서 분석을 클릭하여 상호 연관된 메트릭 분석을 볼 수 있습니다.
- 근본 원인을 조사하는 동안 필터를 사용하여 관심 있는 특정 메트릭 및 경고를 찾을 수 있습니다. (
)으로 강조 표시된 메트릭의 모든 이상 징후입니다. 메트릭에 플래그를 지정하고 메트릭을 근본 원인으로 표시할 수도 있습니다.
- 메모 섹션을 사용하여 자신의 생각과 관찰을 추가합니다. 이 세션을 여는 사람은 메모를 볼 수 있습니다.
- 조사를 완료하면 세션 닫기 버튼을 클릭하여 세션을 닫을 수 있습니다.
세션은 해결됨 또는 해결되지 않음 상태로 닫을 수 있습니다. 해결됨 상태는 근본 원인을 찾았음을 의미하고 해결되지 않음 상태는 근본 원인을 찾지 못했음을 의미합니다. 세션을 닫는 동안 설명을 추가하여 의견을 기록해 둘 수도 있습니다.
참고: 해결 방법과 관계없이 닫힌 인시던트 작업을 수행할 수 있습니다. 상태를 해결됨 또는 해결되지 않음으로 변경할 수도 있습니다. 하지만 닫힌 인시던트도 다시 열 수 없습니다.
