지원 번들을 생성하는 방법

특정 VMware Cloud Director 인스턴스에 대한 지원 번들을 생성할 수 있습니다.

프로시저

1. VMware Cloud Director service에 로그인합니다.
   • 엔터프라이즈 고객인 경우 https://console.cloud.vmware.com에 로그인합니다.
   • CSP-SaaS 파트너인 경우 https://navigator.vmware.com에 로그인합니다.
2. Cloud Director 인스턴스를 클릭합니다.
3. 문제를 보고할 VMware Cloud Director 인스턴스의 카드에서 세부 정보를 클릭합니다.
   VMware Cloud Director 인스턴스에 대한 요약 패널이 열립니다.
4. 지원 패널을 클릭합니다.
5. 지원 번들 탭에서 지원 번들 생성을 클릭합니다.
6. (선택 사항) VMware 지원에 이미 연결된 경우 문제에 대한 SR(서비스 요청) 번호를 제공하십시오.
   생성 시 지원 번들은 SR 디렉토리 아래의 VMware SFTP 서버에 업로드됩니다.
7. 지원 번들 생성을 클릭합니다.
8. SR 번호를 제공하지 않은 경우 지원 번들을 다운로드합니다.
   1. 활동 로그 탭에서 VMware Cloud Director 인스턴스에 대한 지원 번들 생성 작업을 찾습니다.
   2. 작업의 상태를 확인합니다.
      어떤 이유로 인해 작업이 실패하면 이 작업을 반복하여 지원 번들을 생성해야 합니다.
   3. 작업 상태가 성공으로 표시되면 세로 줄임표 아이콘()을 클릭하고 파일 보기를 선택합니다.
   4. 지원 번들을 다운로드하려면 작업 파일: createSupportBundle 페이지에서 .tgz 파일을 클릭합니다.
   지원 번들이 다운로드되고 기본 브라우저 다운로드 디렉토리에 저장됩니다.