VMware Cloud Director 인스턴스를 생성한 다음 지원 설정을 변경할 수 있습니다.

VMware Cloud Director 인스턴스를 생성할 때 이 인스턴스의 기본 지원 수준은 수준 3입니다. 즉, VMware 기술 지원 담당자는 인스턴스에 액세스하여 지원 및 유지 보수를 제공할 수 있습니다. VMware Cloud Director 인스턴스의 현재 지원 수준은 해당 지원 패널에서 볼 수 있습니다.

환경 요구 사항에 따라 각 VMware Cloud Director 인스턴스의 지원 설정을 수정할 수 있습니다.

프로시저

  1. VMware Cloud Director service에 로그인합니다.
  2. Cloud Director 인스턴스를 클릭합니다.
  3. 문제를 보고할 VMware Cloud Director 인스턴스의 카드에서 세부 정보를 클릭합니다.
    VMware Cloud Director 인스턴스에 대한 요약 패널이 열립니다.
  4. 지원 패널을 클릭합니다.
    지원 수준 탭이 열리고 VMware Cloud Director 인스턴스에 대한 현재 지원 수준이 표시됩니다.
  5. 구성을 클릭합니다.
  6. 지원 수준을 선택합니다.
    옵션 설명
    수준 1(기본) 서비스 제공자는 VMware Cloud Director 소프트웨어 액세스 권한만 있습니다. 기술 지원을 받으려면 로그를 수집한 후 검토 및 분석을 위해 VMware 글로벌 지원 서비스에 업로드해야 합니다.
    수준 2(무료 업그레이드) VMware에서 자동화된 모니터링을 사용하여 기술 지원 목적으로 VMware Cloud Director 작업을 검토합니다.
    수준 3(권장) VMware 기술 지원 담당자는 VMware Cloud Director 인스턴스에 액세스하여 지원 및 유지 보수를 제공할 수 있습니다.
    수준 3(에스컬레이션된 VMware 지원) 더 많은 수의 VMware 기술 지원 담당자가 VMware Cloud Director 인스턴스에 액세스하고 상호 작용하여 활성 지원 및 유지 보수를 제공할 수 있습니다.
  7. 저장을 클릭합니다.