VMware Cloud Partner Navigator를 사용할 때 문제가 발생하는 경우 VMware 지원에 문의할 수 있습니다.

배포자는 자체 조직의 지원만 관리해야 합니다.

지원 요청을 여는 방법

지원 센터 메뉴에서 지원 요청을 열어 VMware의 지원을 받을 수 있습니다.

사전 요구 사항

사용자 계정이 VMware ID와 연결되어 있습니다.

프로시저

  1. VMware Cloud Partner Navigator 도구 모음에서 지원 센터를 클릭합니다.
  2. 키워드를 입력하거나 사전 정의된 키워드를 선택하여 기술 자료를 검색합니다.
  3. 질문에 대한 대답을 찾을 수 없는 경우 지원 요청 생성을 클릭합니다.
  4. 지원 요청 양식을 작성합니다.
    1. (선택 사항) 제공자 내부 티켓 ID를 입력합니다.
    2. 범주 드롭다운 메뉴에서 문제의 적절한 범주를 선택합니다.
      중요: 문제의 올바른 범주를 선택하는 것이 중요합니다.
    3. 기본 연락 방법을 선택합니다.
    4. (선택 사항) CC에 포함하려는 사용자의 이메일 주소를 입력합니다.
    5. 연락처로 전화번호를 입력합니다.
    6. 시간대를 선택합니다.
  5. 요청을 제출하려면 제출을 클릭합니다.

결과

지원 요청이 발생하고 지원 센터 테이블에 표시됩니다.

다음에 수행할 작업

드롭다운 메뉴를 사용하여 조직의 열려 있는 요청만 표시하거나 모든 요청을 표시합니다.

채팅 기능을 통해 VMware 지원에 문의하는 방법

VMware Cloud Partner Navigator 도움말 패널의 채팅 기능을 통해 VMware 지원에 문의할 수 있습니다.

프로시저

  1. 도움말 패널을 열려면 VMware Cloud Partner Navigator 도구 모음에서 도움말 아이콘(도움말 아이콘)을 클릭합니다.
  2. VMware 기술 지원 채팅을 시작하려면 [도움말] 패널의 아래쪽에 있는 VMware 지원과 채팅을 클릭합니다.

결과

VMware Cloud Partner Navigator의 채팅 기능을 통해 VMware 기술 지원에 연결되었습니다.