VMware Edge Network Intelligence는 각 인시던트에 대한 ServiceNow 인스턴스를 생성할 수 있는 ServiceNow의 통합을 지원합니다.

ServiceNow를 VMware Edge Network Intelligence와 통합하려면 다음을 수행합니다.

사전 요구 사항

ServiceNow 인스턴스에서 Voyance 계정을 설정하고 계정에 웹 서비스 액세스를 제공하십시오.

프로시저

  1. 탐색 패널에서 내 계정(My Account) > 관리자 설정(Admin Settings)을 클릭합니다.
  2. 관리자 설정(Admin Settings) 창에서 외부 통합(External Integration)을 클릭한 다음, ServiceNow 탭을 클릭합니다.
  3. 다음 매개 변수를 입력합니다.
    옵션 설명
    인스턴스 이름(Instance Name) ServiceNow 인스턴스 이름을 입력합니다.
    사용자 이름 ServiceNow 인스턴스의 사용자 이름을 입력합니다.
    암호 ServiceNow 인스턴스의 암호를 입력합니다.
  4. 인스턴스 확인(Verify Instance)을 클릭하여 ServiceNow 연결을 테스트합니다.
  5. 생성(Create)을 클릭하여 ServiceNow 통합을 생성합니다.

결과

인시던트에 대해 생성된 ServiceNow 티켓이 아래쪽 패널에 나열됩니다. 검색어를 입력하고 티켓을 필터링하여 특정 티켓을 볼 수 있습니다.