Horizon Help Desk Tool 관리자에게 미리 정의된 관리자 역할을 할당하여 관리자 사용자 간에 문제 해결 작업을 위임할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 역할을 생성하고, 미리 정의된 관리자 역할에 따라 권한을 추가할 수 있습니다.

Horizon Help Desk Tool 관리자에게 다음과 같은 미리 정의된 관리자 역할을 할당할 수 있습니다.

  • 헬프 데스크 관리자
  • 헬프 데스크 관리자(읽기 전용)

Horizon Help Desk Tool 관리자에 대해 사용자 지정 역할을 생성하는 경우 헬프 데스크 관리자 역할 또는 헬프 데스크 관리자(읽기 전용) 역할을 기준으로 다른 권한을 할당할 때 헬프 데스크 관리(읽기 전용) 권한을 할당해야 합니다.

사전 요구 사항

사용자 지정 역할 생성 시 사용할 수 있는 관리자 권한을 숙지하십시오. 미리 정의된 역할 및 권한 항목을 참조하십시오.

프로시저

  1. Horizon Administrator에서 View 구성 > 관리자를 선택하고 역할 탭을 클릭합니다.
  2. 역할 탭에서 역할 추가를 클릭하고 헬프 데스크 관리자 역할 또는 헬프 데스크 관리자(읽기 전용) 역할을 선택한 후 확인을 클릭합니다.
    1. (선택 사항) 사용자 지정 역할을 추가하려면 역할 탭에서 역할 추가를 클릭하고 [헬프 데스크 관리(읽기 전용)] 권한을 선택한 후 헬프 데스크 관리자 역할 또는 헬프 데스크 관리자(읽기 전용) 역할에 따라 권한을 선택하고 확인을 클릭합니다.