Horizon Help Desk Tool은 Horizon 7 사용자 세션 상태를 가져오고 문제 해결 및 유지 보수 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 웹 애플리케이션입니다.

Horizon Help Desk Tool에서 사용자 세션을 조회하여 문제를 해결하고 데스크톱 다시 시작 또는 재설정과 같은 데스크톱 유지 보수 작업을 수행할 수 있습니다.

Horizon Help Desk Tool를 구성하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

  • Horizon 7에 대한 Horizon Enterprise Edition 라이센스 또는 Horizon Apps Advanced Edition 라이센스. 올바른 라이센스가 있는지 확인하려면 "Horizon 7 관리" 문서를 참조하십시오.
  • Horizon 7 구성 요소에 대한 정보를 저장하는 이벤트 데이터베이스. 이벤트 데이터베이스 구성에 대한 자세한 내용은 "Horizon 7 관리" 문서를 참조하십시오.
  • Horizon Help Desk Tool에 로그인하기 위한 헬프 데스크 관리자 역할 또는 헬프 데스크 관리자(읽기 전용) 역할. 이러한 역할에 대한 자세한 내용은 "Horizon 7 관리" 문서를 참조하십시오.
  • 로그인 세그먼트를 보려면 각 연결 서버 인스턴스에서 타이밍 프로파일러를 사용하도록 설정합니다.

    각 연결 서버 인스턴스에서 타이밍 프로파일러를 사용하도록 설정하려면 다음 vdmadmin 명령을 사용합니다. 

    vdmadmin -I -timingProfiler -enable

    관리 포트를 사용하는 연결 서버 인스턴스에서 타이밍 프로파일러를 사용하도록 설정하려면 다음 vdmadmin 명령을 사용합니다. 

    vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}
  • /etc/vmware/viewagent-custom.conf 구성 파일에서 HelpDeskEnable 옵션을 사용하도록 설정합니다.