Horizon Administrator에서 Horizon Help Desk Tool에 로그인할 수 있습니다. Horizon Administrator에서 Horizon Help Desk Tool를 시작하는 대신, Horizon Help Desk Tool 웹 페이지의 URL에 책갈피를 설정할 수도 있습니다.

프로시저

  1. Horizon Administrator 또는 Horizon Help Desk Tool URL에서 Horizon Help Desk Tool에 로그인하도록 선택합니다.
    • Horizon Administrator에서 Horizon Help Desk Tool에 로그인하려면 오른쪽 상단 패널에서 헬프 데스크를 클릭합니다. 이것은 Horizon Help Desk Tool 웹 인터페이스에 대한 Single Sign-On입니다.

    • Horizon Help Desk Tool URL에서 Horizon Help Desk Tool에 로그인하려면 사용자 이름, 암호를 입력하고 도메인 이름을 선택한 후 로그인을 클릭합니다.

    Horizon Help Desk Tool이 다른 웹 페이지에서 열립니다.

  2. 사용자를 검색하려면 사용자 이름 일부 또는 전체를 입력하고 사용자의 도메인 이름을 선택한 후 이동을 클릭합니다.

    Horizon Help Desk Tool에 사용자 목록과 사용자 세부 정보가 표시됩니다.

  3. 사용자를 클릭하면 문제를 해결하려는 사용자의 세션 세부 정보가 표시됩니다.

    사용자, 세션 및 성능 정보가 사용자 카드에 나타납니다.

다음에 수행할 작업

문제를 해결하려면 사용자 카드에서 관련 탭을 클릭합니다.