지원 웹 사이트에서 기존 지원 요청을 업데이트할 수 있습니다.

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지원 요청을 파일로 제출하고 나면 support 또는 svi-support 스크립트의 출력 파일을 요청하는 VMware 기술 지원의 e-메일 요청을 받을 수도 있습니다. 스크립트를 실행할 경우 출력 파일의 이름 및 위치를 알려줍니다. e-메일 메시지에 응답하고 응답에 출력 파일을 첨부합니다.

출력 파일이 너무 커서 첨부할 수 없는 경우(10MB 이상) VMware 기술 지원에 문의하여 지원 요청 번호를 알려주고 FTP 업로드 지침을 요청합니다. 또는 지원 웹 사이트에서 기존 지원 요청에 파일을 첨부할 수 있습니다.

프로시저

  1. VMware 웹 사이트에 있는 지원 페이지를 방문하여 로그인하십시오.
  2. 지원 요청 기록을 클릭하고 적용 가능한 지원 요청 번호를 찾습니다.
  3. 지원 요청을 업데이트하고 support 또는 svi-support 스크립트를 실행하여 얻은 출력을 첨부하십시오.