Horizon Help Desk Tool에서는 사용자 카드의 기본 사용자 정보를 볼 수 있습니다. 사용자 카드에서 탭을 클릭하여 특정 구성 요소에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

기본 사용자 정보

사용자의 사용자 이름, 전화 번호 및 이메일 주소와 같은 기본 사용자 정보와 사용자의 연결 또는 연결 해제 상태를 표시합니다. 사용자에게 데스크톱 또는 애플리케이션 세션이 있는 경우 사용자는 연결된 상태입니다. 사용자에게 데스크톱 또는 애플리케이션 세션이 없는 경우 사용자는 연결 해제된 상태입니다.

전화 번호를 클릭하여 비즈니스용 Skype 세션을 열고 문제 해결 작업을 사용자와 협력하기 위해 해당 사용자에게 연락할 수 있습니다.

이메일을 클릭하여 사용자에게 메시지를 전송할 수도 있습니다.

세션

세션 탭에는 사용자가 연결되는 데스크톱 또는 애플리케이션 세션에 대한 정보가 표시됩니다.

필터 텍스트 상자를 사용하여 데스크톱 또는 애플리케이션 세션을 필터링할 수 있습니다.

참고:

세션 탭에는 Microsoft RDP 디스플레이 프로토콜을 사용하는 세션 또는 vSphere Client 또는 ESXi에서 VM에 액세스하는 세션에 대한 세션 정보는 표시되지 않습니다.

세션 탭에는 다음 정보가 포함됩니다.

표 1. 세션 탭

옵션

설명

상태

데스크톱 또는 애플리케이션 세션의 상태에 대한 정보를 표시합니다.

  • 세션이 연결된 경우 녹색으로 나타납니다.

  • L: 세션이 로컬 세션이거나 로컬 포드에서 실행되는 세션인 경우.

  • G: 세션이 포드 페더레이션의 다른 포드에서 실행되는 경우.

컴퓨터 이름

데스크톱 또는 애플리케이션 세션의 이름입니다. 이름을 클릭하여 카드의 세션 정보를 엽니다.

Horizon Client는 Horizon Client 유형에 따라 좌우되는 정보를 표시하고 사용자 이름, 클라이언트 시스템의 IP 주소 및 클라이언트 시스템의 운영 체제와 같은 세부 정보를 포함합니다.

VM은 다음 정보를 표시합니다.

  • 컴퓨터 이름. 데스크톱 또는 애플리케이션 세션의 이름입니다.

  • 에이전트 버전. Horizon Agent 버전입니다.

  • 세션 상태. 데스크톱 또는 애플리케이션 세션의 상태입니다.

  • 상태 기간. 세션이 동일한 상태를 유지하는 시간입니다.

  • 로그온 시간. 세션에 로그인한 사용자의 로그온 시간입니다.

  • 로그온 기간. 사용자가 세션에 로그인된 상태를 유지하는 시간입니다.

  • 세션 기간. 세션이 연결 서버에 연결된 상태를 유지하는 시간입니다.

  • 연결 서버. 세션이 연결된 연결 서버입니다.

  • . 게시된 데스크톱 또는 애플리케이션 세션의 RDS 호스트 팜입니다.

CPU는 가상 데스크톱 또는 게시된 데스크톱이나 애플리케이션의 CPU 사용량 차트를 표시합니다.

메모리는 가상 데스크톱 또는 게시된 데스크톱이나 애플리케이션의 메모리 사용량 차트를 표시합니다.

지연 시간은 PCoIP 또는 Blast 디스플레이 프로토콜의 지연 시간 차트를 표시합니다.

로그온 세그먼트는 로그온 동안 생성된 다음 세그먼트를 표시합니다.

  • 로그온 기간. 사용자가 세션에 로그인된 기간입니다. 사용자가 데스크톱 또는 애플리케이션 풀을 클릭한 시간부터 Windows 탐색기가 시작된 시간까지 계산됩니다.

  • 대화형. Horizon Agent에서 세션 연결 또는 다시 연결을 처리하는 총 시간. PCoIP 또는 Blast Extreme이 터널 연결을 사용하는 시간부터 Windows 탐색기가 시작되는 시간까지 계산됩니다.

  • 브로커링. 연결 서버에서 세션 연결 또는 다시 연결을 처리하는 총 시간. 사용자가 데스크톱 풀을 클릭하는 시간부터 터널 연결이 설정되는 시간까지 계산됩니다. 사용자 인증, 시스템 선택 및 터널 연결 설정을 위한 시스템 준비 등의 연결 서버 작업 시간이 포함됩니다.

  • GPO 로드. Windows 그룹 정책 처리의 총 시간. 전역 정책이 구성되지 않은 경우 0을 표시합니다.

  • 프로파일 로드. Windows 사용자 프로파일 처리의 총 시간.

문제 해결을 위해 로그온 세그먼트의 정보를 사용할 때 다음 지침을 사용합니다.

  • 세션이 새 가상 데스크톱 세션인 경우 모든 로그온 세그먼트가 나타납니다. 전역 정책이 구성되지 않은 경우 GPO 로드 로그온 세그먼트 시간이 0입니다.

  • 가상 데스크톱 세션이 연결 해제된 세션에서 다시 연결된 세션인 경우 로그온 기간, 대화형브로커링 로그온 세그먼트가 나타납니다.

  • 세그먼트가 게시된 데스크톱 세션인 경우 로그온 기간, GPO 로드 또는 프로파일 로드 로그온 세션이 나타납니다. 새 세션에 대해서는 GPO 로드프로파일 로드 로그온 세그먼트가 나타납니다. 이러한 로그온 세그먼트가 새 세션에 대해 나타나지 않으면 RDS 호스트를 다시 시작해야 합니다.

프로토콜

데스크톱 또는 애플리케이션 세션에 대한 디스플레이 프로토콜입니다.

유형

데스크톱이 게시된 데스크톱인지, 가상 시스템 데스크톱인지 또는 애플리케이션인지를 표시합니다.

연결 시간

연결 서버에 세션이 연결된 시간입니다.

세션 기간

세션이 연결 서버와 연결된 상태를 유지하는 기간입니다.

데스크톱 권한

데스크톱 사용 권한 탭에는 사용자에게 사용 권한이 부여된, 게시된 데스크톱 또는 가상 데스크톱에 대한 정보가 표시됩니다.

표 2. 데스크톱 권한

옵션

설명

상태

데스크톱 세션의 상태에 대한 정보를 표시합니다.

  • 세션이 연결된 경우 녹색으로 나타납니다.

데스크톱 풀 이름

세션의 데스크톱 풀 이름입니다.

데스크톱 유형

데스크톱이 게시된 데스크톱인지 또는 가상 시스템 데스크톱인지를 표시합니다.

참고:

세션이 포드 페더레이션의 다른 포드에서 실행되는 경우 어떤 정보도 표시되지 않습니다.

유형

데스크톱 권한 유형에 대한 정보를 표시합니다.

  • 로컬: 로컬 권한의 경우

  • 전역: 전역 권한의 경우

vCenter

vCenter Server에 있는 가상 시스템 이름을 표시합니다.

참고:

세션이 포드 페더레이션의 다른 포드에서 실행되는 경우 어떤 정보도 표시되지 않습니다.

기본 프로토콜

데스크톱 또는 애플리케이션 세션에 대한 기본 디스플레이 프로토콜입니다.

애플리케이션 권한

애플리케이션 권한 탭에는 사용자에게 사용 권한이 부여된, 게시된 애플리케이션에 대한 정보가 표시됩니다.

표 3. 애플리케이션 권한

옵션

설명

상태

애플리케이션 세션의 상태에 대한 정보를 표시합니다.

  • 세션이 연결된 경우 녹색으로 나타납니다.

애플리케이션

애플리케이션 풀에서 게시된 애플리케이션의 이름을 표시합니다.

세션이 연결되는 RDS 호스트를 포함하는 팜의 이름입니다.

참고:

전역 애플리케이션 사용 권한의 경우 이 열에는 전역 애플리케이션 사용 권한의 팜 수가 표시됩니다.

유형

애플리케이션 권한 유형에 대한 정보를 표시합니다.

  • 로컬: 로컬 권한의 경우

  • 전역: 전역 권한의 경우

게시자

게시된 애플리케이션의 소프트웨어 제조업체 이름입니다.