로깅을 사용하도록 설정하고 로그 번들을 수집하여 기술 지원에 보낼 수 있습니다.

시작하기 전에

VMware 기술 지원에 문의하여 수집하는 로그 파일을 어디로 보낼지 결정할 수 있습니다.

이 태스크 정보

일부 문제의 경우, 해결을 위해 로그를 수집하여 기술 지원에 보내야 할 수 있습니다. 원격 데스크톱 연결에 보안 터널 세션을 사용하는 경우 로깅은 Horizon Client의 성능에 영향을 줍니다. 로깅이 더 이상 필요하지 않다면 고급 로깅 기능을 해제해야 합니다.

프로시저

  1. Horizon Client에서 메뉴 표시줄 왼쪽 상단의 옵션 메뉴를 누릅니다.

    서버에 연결된 경우 데스크톱 및 애플리케이션 선택 창 왼쪽 상단의 옵션 메뉴를 누를 수 있습니다. 원격 데스크톱이나 애플리케이션에 연결되어 있을 경우, 데스크톱이나 애플리케이션 창에서 옵션 버튼을 누르고 설정을 누를 수 있습니다.

  2. 로깅 섹션을 확장하고 고급 로깅 설정 옵션을 [켜기]로 설정합니다.
  3. 지원 정보 수집을 누르고 디바이스에서 로그 파일을 저장할 위치로 이동하여 디렉토리를 선택한 다음 폴더 선택을 누릅니다.

    예를 들어 편의상 데스크톱 항목을 누르고 로컬 데스크톱에 있는 폴더에 로그를 저장할 수 있습니다.

    Horizon Client는 사용자가 지정한 위치에 vmware-view-logs-타임 스탬프라는 폴더를 생성합니다.

  4. (선택 사항) : 기술 지원에 보내기 전에 로그 폴더의 .zip 파일을 생성하려면 마우스 오른쪽 버튼으로 폴더를 클릭하고 보내기 > 압축(ZIP) 폴더를 선택합니다.

다음에 수행할 작업

VMware 기술 지원에 로그를 보냅니다.